SóProvas

ID
3173212
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MPC-PA
Ano
2019
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Com relação à identificação e à delimitação de processos de negócio, assinale a opção que corresponde a uma das etapas de aplicação da ferramenta matriz de priorização.

Alternativas
Comentários

  • Gabarito: A

    A matriz de priorização deve ser realizada antes das análises dos processos, ainda na fase de definição da notação que será utilizada durante a análise do processo.

  • Segundo o BPM CBOK, uma organização pode identificar os seguintes critérios:

    • Processos primários, experiência de consumo e momentos da interação

    do cliente com a organização;

    • Rentabilidade das operações;

    • Suporte a processos primários;

    • Impacto de mudança interfuncional;

    • Impacto na estratégia de negócio;

    • Desempenho (custo, prazo, capacidade e qualidade).

    B

  • Não concordo com o gabarito! A questão fala: "assinale a opção que corresponde a uma das etapas de aplicação da ferramenta matriz de priorização"

    A matriz de priorização ou também conhecida como matriz GUT é composta pelos critérios de gravidade, urgência e tendência.

    Logo, as alternativas que abarcam esses critérios são D e E

    Com duas alternativas corretas a questão deveria ser anulada.

  •  foi retirada de um livro do autor Manuel Meireles:

    la disse que suas etapas são;

    1. Definir corretamente o foco;
    2. Desenhar a Matriz de Priorização;
    3. Definir a fórmula de comparação (gabarito)
    4. Comparar e pontuar;
    5. Cálculo da pontuação obtida.