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ID
3174334
Banca
ADM&TEC
Órgão
Prefeitura de Teotônio Vilela - AL
Ano
2019
Provas
Disciplina
Direito Administrativo
Assuntos

 Leia as afirmativas a seguir:

I. O bom atendimento requer a inclusão de frases como “Bom dia” e “Boa tarde”, que ditas com cordialidade podem levar o usuário a perceber o tratamento atencioso que a instituição pode oferecer aos usuários dos serviços.

II. Deixar o servidor público de comunicar à autoridade competente os casos de que tenha conhecimento, envolvendo suspeita ou confirmação de maus-tratos contra criança ou adolescente, constitui uma ação contrária às determinações do Estatuto da Criança e do Adolescente.

Marque a alternativa CORRETA:

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: A

  • Odeio as questões dessa banca. Sobre o item II, não concordo.

    O que o ECA diz no seu artigo 245 é o seguinte:

    Deixar médico,professor ou responsável por estabelecimento de atenção à saúde e de ensino fundamental,pré-escola ou creche,de comunicar à autoridade competente os casos de que tenha conhecimento,envolvendo suspeita ou confirmação de maus-tratos contra criança ou adolescente.

    Ou seja, o item peca quando usa a expressão "servidor público". É genérico e não condiz com o que o ECA expõe. Na minha opinião, errado.

  • Questão exige conhecimento acerca das responsabilidades dos servidores públicos. Examinemos as duas afirmações lançadas pela Banca Examinadora:

    I. “O bom atendimento requer a inclusão de frases como “Bom dia” e “Boa tarde”, que ditas com cordialidade podem levar o usuário a perceber o tratamento atencioso que a instituição pode oferecer aos usuários dos serviços”.

    Verdadeira. É dever do servidor público tratar cuidadosamente os usuários dos serviços, aperfeiçoando o processo de comunicação e contato com o público. Nesse sentido, o art. 116, inciso XI, da Lei 8.112/90, assim determina “Art. 116. São deveres do servidor: (...) XI - tratar com urbanidade as pessoas”.

    II. “Deixar o servidor público de comunicar à autoridade competente os casos de que tenha conhecimento, envolvendo suspeita ou confirmação de maus-tratos contra criança ou adolescente, constitui uma ação contrária às determinações do Estatuto da Criança e do Adolescente”.

    Verdadeira. Como se depreende do art. 245, da Lei 8.069/90 (ECA): “Art. 245. Deixar o médico, professor ou responsável por estabelecimento de atenção à saúde e de ensino fundamental, pré-escola ou creche, de comunicar à autoridade competente os casos de que tenha conhecimento, envolvendo suspeita ou confirmação de maus-tratos contra criança ou adolescente: Pena - multa de três a vinte salários de referência, aplicando-se o dobro em caso de reincidência”.

    Ante o exposto, as duas afirmativas são verdadeiras.

    GABARITO: A.

  • A questão indicada está relacionada com os agentes públicos.



    - Agentes Públicos: agentes políticos, ocupantes de cargos em comissão, contratados temporários, agentes militares, servidores públicos estatutários, empregados públicos, particulares em colaboração com a Administração (agentes honoríficos).

    - Lei nº 8.112 de 1990 – Regime Jurídico dos Servidores Públicos civis da União, das autarquias e das fundações públicas federais.

     

    - Itens:

    I – CORRETO. Com base no artigo 116, Inciso XI, da Lei nº 8.112 de 1990, é dever do servidor tratar com urbanidade as pessoas. Logo, o item I está correto, pois o bom atendimento aos usuários dos serviços públicos requer cordialidade.

    II – CORRETO. De acordo com o artigo 245, do Estatuto da Criança e do Adolescente, “deixar o médico, professor ou responsável por estabelecimento de atenção à saúde e de ensino fundamental, pré-escola ou creche, de comunicar à autoridade competente os casos de que tenha conhecimento, envolvendo suspeita ou confirmação de maus-tratos contra criança ou adolescente".

    Dessa forma, o item II está correto, pois o servidor público deve comunicar à autoridade competente os casos de que tenha conhecimento, que envolvam suspeita ou confirmação de maus-tratos contra criança ou adolescente.


    Diante do exposto, percebe-se que os dois itens estão CORRETOS.

     

    Gabarito do Professor: A)

  • I. “O bom atendimento requer a inclusão de frases como “Bom dia” e “Boa tarde”, que ditas com cordialidade podem levar o usuário a perceber o tratamento atencioso que a instituição pode oferecer aos usuários dos serviços”.

    • Art. 116. São deveres do servidor:
    • XI - tratar com urbanidade as pessoas”.

    II. “Deixar o servidor público de comunicar à autoridade competente os casos de que tenha conhecimento, envolvendo suspeita ou confirmação de maus-tratos contra criança ou adolescente, constitui uma ação contrária às determinações do Estatuto da Criança e do Adolescente”.

    • Art. 245. Deixar o médico, professor ou responsável por estabelecimento de atenção à saúde e de ensino fundamental, pré-escola ou creche, de comunicar à autoridade competente os casos de que tenha conhecimento, envolvendo suspeita ou confirmação de maus-tratos contra criança ou adolescente:
    • Pena - multa de três a vinte salários de referência, aplicando-se o dobro em caso de reincidência”.

    GAB.: A