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Em organizações em que haja ambiente de incerteza, capaz de reduzir o potencial motivacional das metas, é essencial que os gestores forneçam feedbacks aos seus subordinados, devendo privilegiar o feedback de desempenho em detrimento do de processo.
R= todos os feedbacks são importantes e nenhum deve ter ter mais privilégio do que o outro, uma vez que quanto mais dados os subordinados tiverem maior a possibilidade de melhoria.
Retroação de dados ou feedback de dados, ou ainda técnica de levantamento e suprimento de informações, é uma técnica de mudança de comportamento que parte do princípio de que quanto mais dados cognitivos o indivíduo
recebe, maior será a sua possibilidade de organizar esses dados e agir criativamente. A retroação de dados proporciona aprendizagem de novos dados a respeito da própria pessoa, dos outros, dos processos dentro de cada equipe ou da dinâmica de toda a organização – os quais nem sempre são levados em consideração. A retroação refere-se às atividades e processos que “refletem” e “espelham” a maneira pela qual a pessoa, a equipe ou a organização é percebida ou visualizada pelas demais pessoas, equipes ou organizações.
GAB: ERRADA
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ERRADO
Pense:
Feedbacks de Desempenho: Digo como está indo o desempenho da equipe. Irá ter variação, pois nenhuma equipe mantém o mesmo desempenho sempre. Fatores internos e externos podem afetar. Melhor para situações de estabilidade, pois a comparação entre desempenhos será melhor avaliada.
Feedbacks de Processo: Digo o PROGRESSO de um determinado processo. Logo, embora haja variações, eu sempre terei uma visão de CONTINUIDADE do processo. Melhor para usar em ambiente de incerteza, pois tenho uma visão do TODO.
Nesse sentido, em ambientes que eu n posso garantir o mesmo nível de desempenho sempre (por conta da incerteza),é melhor que os funcionários tenham um noção do TODO (processo) do que somente do desempenho de um determinado momento.
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Pessoal, as questões de psicologia quase nunca têm vídeos ou comentários so professores. Vamos pedir ao QC assim a gente consegue ter melhores desempenhos =)
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Maria Nascimento e Orlando Gadelha, muito gratx pela martilha de seus conhecimentos. Vcs dão/são show!
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A alternativa está correta até a última vírgula, o feedback é de fato essencial em ambientes de incerteza. Entretanto, o feedback de desempenho sempre deve ser privilegiado, uma vez que, por oferecer orientações de condutas, é mais eficaz que o feedback de desempenho, que só avalia o desempenho em bom ou mau e não diz como melhorar esse desempenho.
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O feedback de processo é aquele que acompanha e informa, todo o processo de ações do subordinado até o alcance da meta estabelecida, dando-se inclusive de maneira contínua e concomitante ao mesmo; ao contrário do feedback de desempenho que se orientará mais pelos resultados, ou seja, pelo alcance ou não da meta. Em um contexto de incertezas o primeiro se torna mais fundamental à medida que proporciona um acompanhamento real da situação e a possibilidade de que correções sejam feitas ainda durante o processo, a fim de garantir o alcance das metas.
GABARITO: ERRADO