Questão 3188269

• Banca: IF-MT
• Órgão: IF-MT
• Ano: 2019
• Provas: IF-MT - 2019 - IF-MT - Técnico em Gestão Pública
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão de Conflitos na Administração Geral; Gestão Estratégica

Negociação é o processo por meio do qual partes com diferentes preferências e interesses tentam chegar a um acordo e a uma solução. Os administradores/gestores devem reforçar suas competências para a negociação, uma vez que serão chamados a negociar em muitas situações (HITT, MILLER E COLELLA, 2015). Analise as afirmativas abaixo, considerando as noções apresentadas.

I - Algumas vezes são necessárias negociações para solucionar o conflito. Em algumas situações, os gestores podem agir como uma terceira parte, assumindo papéis de mediadores e, caso necessário, de árbitros, para se chegar a um acordo negociado, pensando exclusivamente no ganho da organização.

II - Em relação às táticas de negociação, estas podem ser distributivas, integrativas e de estruturação de atitudes.

III - O processo de negociação, de modo geral, é um processo de quatro estágios. Sendo eles, preparação, determinação do processo de negociação, negociação do acordo e fechamento do acordo.

IV - As estratégias de negociação podem ser, dentre outras, distributivas e integrativas e se concentram em vencer ou chegar a um resultado mutuamente benéfico.

A partir dessa análise, está CORRETA somente a alternativa:

• A. I, II e IV.
• B. I, III e IV.
• C. I, II e III.
• D. II, III e IV.
• E. I, II, III e IV.

Gabarito: D

Comentários

• I - Algumas vezes são necessárias negociações para solucionar o conflito. Em algumas situações, os gestores podem agir como uma terceira parte, assumindo papéis de mediadores e, caso necessário, de árbitros, para se chegar a um acordo negociado, pensando exclusivamente no ganho da organização.

• Algumas vezes são necessárias negociações para solucionar o conflito. Em algumas situações, os gestores podem agir como uma terceira parte, assumindo papéis de mediadores e, caso necessário, de árbitros, para se chegar a um acordo negociado,NÃO pensando exclusivamente no ganho da organização.

• Sabendo que a I estava errada, já matava a questão.

  Gabarito ( D )

  Obs: Quando meus comentários estiverem desatualizados ou errados, mandem-me msgns no privado, por favor, porque irei corrigi-los.

• A negociação distributiva não é aquela em que há um lado vencedor e outro perdedor? Então como pode ser "mutuamente benéfico", como diz a alternativa D?

• As alternativas I e IV são excludentes. A I não faz sentido, porque se o mediador do conflito buscar exclusivamente o interesse da organização, o conflito não vai acabar. A solução precisa beneficiar todos os envolvidos, exatamente como afirma a alternativa IV.

• exclusivamente e concursos não combinam!

• O erro da 1 é: não é uma relação que busca o objetivo apenas da organização e sim uma relação ganha-ganha