o PES volta-se para a compreensão do mundo real por meio da apreciação situacional, tendo por objetivo procurar explicar a realidade, identificando os problemas declarados pelo ator para o qual se está planejando. Trabalha-se aqui com a categoria de macroproblema, na medida em que os problemas declarados, em geral, não são isolados, mas um conjunto que coexiste e interage. É essa categoria, sintetizando os problemas parciais, que possibilita a análise conjunta.
A) ERRADO. O BSC (termo em inglês para Balanced ScoreCard) é um conjunto de objetivos que proporciona a todos os colaboradores uma visão rápida e abrangente da estratégia da empresa. Para Kaplan e Norton, existem três passos essenciais para construir uma boa gestão, sendo eles: descrição, medição e gerenciamento. Conceitualmente, o BSC parte do princípio de que uma empresa deve considerar outras perspectivas, tão importantes quanto as contábeis, para avaliar seu desempenho de forma eficaz. Por isso, temos 4 perspectivas de analise: Financeira, Clientes, Aprendizagem e Crescimento e Processos Internos. Portanto, o BSC é um modelo de avaliação e de performance organizacional.
B) CERTO. O PES (Planejamento Estratégico Situacional) é uma metodologia criada, inicialmente, para lidar enfrentando os desafios da administração pública. Nesse tipo de planejamento a flexibilidade é a palavra-chave. Os planos de ação elaborados podem passar por adaptações e reformulações de acordo com o comportamento de diferentes variáveis situacionais. Além disso, o Planejamento Estratégico Situacional leva em consideração o atual momento que a empresa está vivendo na hora de propor as ações, sem deixar de considerar também as constantes às quais a organização pode estar sujeita.
C) ERRADO. O POP (Procedimento Operacional Padrão) é um documento organizacional que traduz o planejamento do trabalho a ser executado. É uma descrição detalhada de todas as medidas necessárias para a realização de uma tarefa.
C) ERRADO. A sigla B2B (termo em inglês para Business to Business), ou seja, negócio para negócio em português, é a realização de trocas comerciais entre duas empresas. Por exemplo, se sua empresa vende serviços ou produtos para outras empresas, ela pode ser classificada como um empreendimento B2B.
Gab.: B