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Alguém sabe se o gabarito dessa questão foi alterado? Acredito que o correto seria Matriz GUT... provavelmente houve recurso para a troca do gabarito (mas ainda não estava disponível no site da CESPE quando consultei)
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O signficado da sigla GUT é Gravidade, Urgência e Tendência.
5w2h é para estabelecer os processos e o plano de ação
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Gabarito equivocado.
Conforme prova e gabarito publicados no site CESBRASPE, o gabarito é letra B (matriz GUT).
Essa questão foi a número 35 da prova Cargo 2: AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO – ESPECIALIDADE: ADMINISTRAÇÃO.
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B - Matriz de GUT
Problema | Gravidade | Urgência | Tendência
Gravida = grau do problema: pouco grave, muito grave etc
Urgência = se pode ou não esperar para ser resolvido
Tendência = se irá mudar ou piorar a curto, médio ou longo prazo
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Gravidade= impacto financeiro
Urgência= tempo
Tendência = evolução
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☑ GABARITO: LETRA B
Técnica da Matriz GUT
Uma técnica bastante prática e intuitiva, a matriz GUT é usada para definir a prioridade com que os problemas encontrados devem ser tratados.
As letras da palavra GUT significam:
Gravidade: o graus de prejuízos causados se nada for feito
Urgência: o que acontecerá se nada for feito imediatamente
Tendência: qual a projeção de agravamento da situação se postergar a solução
Estabeleça uma nota de 1 a 5 sobre cada critério para cada processo ou atividade a ser melhorada. Depois some as notas e descubra por onde começar!
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GAB B
A 5W1H errado estabelece os processos e o plano de ação
B matriz GUT Gabarito gravidade, urgência e tendência
C matriz BASICO errado fora de contexto
D modelagem BPMN errado modelagem bpm guarda relação com a gestao de projetos
E avaliação 360 graus errado método de avaliação de pessoas - recursos humanos
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É impressão minha ou a alternativa "a" já estaria fora por não corresponder a exatidão da ferramenta 5W2H e não 5W1H?
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A questão em análise pergunta qual das alternativas
apresentadas apresenta uma ferramenta para priorização de problemas. Para responder,
precisaremos explicar cada alternativa:
A Metodologia 5W1H – é uma
ferramenta de cunho gerencial que pode ser utilizada no mapeamento e na
padronização de processos, na elaboração de planos de ação e no estabelecimento
de procedimentos associados a indicadores. Ela nos ajuda a definir
responsabilidades, métodos, prazos, objetivos e recursos associados a
determinada atividade. A sigla 5W1H representa as iniciais das palavra em
inglês: why (por que), what (o que), where (onde), when
(quando), who (quem) e how (como).
A Matriz GUT – é a representação de
problemas, ou riscos potenciais, através de quantificadores que buscam
estabelecer prioridades para abordá-los, visando minimizar impactos (FGV, 2012).
Os problemas são analisados sob os seguintes aspectos: gravidade (G), urgência
(U) e tendência (T).
A Matriz BASICO – é um método com foco na priorização de projetos, que se
utiliza de critérios para a avaliação dessas priorizações: benefícios para a
organização (B); abrangência dos resultados (A); satisfação interna dos
funcionários (S); investimento necessário (I); cliente externo: grau de impacto
(C); operacionalização: grau de facilidade (O).
A Metodologia BPMN – segundo o CBOK, BPMN
(Business Process Model and Notation) “é um padrão criado pelo Object
Management Group, útil para apresentar um modelo para públicos-alvo diferentes".
Essa notação apresenta um conjunto de símbolos usados para descrever
relacionamentos entre diferentes atividades.
A Avaliação 360 graus – é um método contemporâneo de avaliação de desempenho em
que todas as pessoas com quem o avaliado se relaciona participam da avaliação.
Em face do exposto, podemos concluir que a
questão, ao abordar a prioridade de problemas, está se referindo à ferramenta
denominada Matriz GUT. Sendo assim, o gabarito da questão é a letra “B".
Gabarito do professor: Letra B.
FONTES:
Marshall, Isnard Junior. Gestão da
Qualidade e Processos. Ed. Fundação Getúlio Vargas, 2012.
Guia para o Gerenciamento de Processos de
Negócios — Corpo Comum de Conhecimentos (Guidetothe
Business Process Management Body of Knowledge - BPM CBOK® V3.0), Association
Of Business Process Management Professionals International (ABPMP), 1ª Edição, 2013.
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LETRA B
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Matriz Gut
-- Gravidade, urgência, tendência;
-- Ferramenta que auxilia na priorização de resoluções de problemas;
-- Objetiva classificar cada problema de acordo com a Gravidade, Urgência e Tendência em que:
GRAVIDADE: impacto que o problema gerará nos envolvidos;
URGÊNCIA: prazo ou tempo disponível para a resolução do problema;
-- Quanto menor o tempo, mais urgente será o problema que deverá ser resolvido.
TENDÊNCIA: probabilidade que o problema tem de crescer com o passar do tempo;
-- Evolução do problema.
LETRA B
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LETRA B
A Metodologia 5W1H – é uma ferramenta de cunho gerencial que pode ser utilizada no mapeamento e na padronização de processos, na elaboração de planos de ação e no estabelecimento de procedimentos associados a indicadores. Ela nos ajuda a definir responsabilidades, métodos, prazos, objetivos e recursos associados a determinada atividade. A sigla 5W1H representa as iniciais das palavra em inglês: why (por que), what (o que), where (onde), when (quando), who (quem) e how (como).
A Matriz GUT – é a representação de problemas, ou riscos potenciais, através de quantificadores que buscam estabelecer prioridades para abordá-los, visando minimizar impactos (FGV, 2012). Os problemas são analisados sob os seguintes aspectos: gravidade (G), urgência (U) e tendência (T).
A Matriz BASICO – é um método com foco na priorização de projetos, que se utiliza de critérios para a avaliação dessas priorizações: benefícios para a organização (B); abrangência dos resultados (A); satisfação interna dos funcionários (S); investimento necessário (I); cliente externo: grau de impacto (C); operacionalização: grau de facilidade (O).
A Metodologia BPMN – segundo o CBOK, BPMN (Business Process Model and Notation) “é um padrão criado pelo Object Management Group, útil para apresentar um modelo para públicos-alvo diferentes". Essa notação apresenta um conjunto de símbolos usados para descrever relacionamentos entre diferentes atividades.
A Avaliação 360 graus – é um método contemporâneo de avaliação de desempenho em que todas as pessoas com quem o avaliado se relaciona participam da avaliação.