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Habilidade técnica ( LETRA C )e operacional (LETRA D) são a mesma coisa=o fazer=mais utilizado pelo "chão de fábrica".
Habilidade conceitual (LETRA B ) = idéias=pensar, mais utilizada na alta direção.
Restou a Habilidade humana (LETRA A) que é o nosso gabarito.
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Habilidades:
- Técnicas: capacidade de usar procedimentos, técnicas e conhecimentos em algum campo de especialização.
- Humanas: capacidade de trabalhar com outras pessoas, entende-las e motivá-las.
- Conceituais: capacidade de coordenar e integrar todos os interesses e atividades da organização, de ver esta como um todo, compreendendo como suas partes dependem umas das outras e prevendo como uma mudança em qualquer das partes afetará o todo.
Fonte: minhas anotações. Qualquer erro peço que me avisem. Espero ter ajudado!
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LETRA A
LEMBRO ASSIM:
HABILIDADES CONCEITUAIS ----------------> NÍVEL ESTRATÉGICO
HABILIDADES HUMANAS ----------------------> NÍVEL TÁTICO
HABILIDADES TÉCNICAS ----------------------> NÍVEL OPERACIONAL
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Para que a questão em exame seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre as habilidades consideradas essenciais a um administrador. Vejamos quais são tais habilidades e em seguida qual das alternativas apresenta uma habilidade do administrador que se refere às aptidões para trabalhar com pessoas, e para obter resultados por meio dessas pessoa.
Para Robert Katz, três tipos de habilidades são importantes para que o desempenho administrativo bem-sucedido. São elas:
- Habilidade técnica: é a habilidade intimamente relacionada com a atividade específica do gerente. Estão relacionados às habilidades técnicas os conhecimentos, métodos e equipamentos necessários para a realização das atividades que estão no campo da sua área especializada do gestor.
- Habilidade humana: é a área que envolve a compreensão das pessoas e das suas necessidades, interesses e atitudes. Tem a ver com a capacidade de entender, liderar e trabalhar com pessoas.
- Habilidade conceitual: é a habilidade que envolve a capacidade de compreender e lidar com a complexidade da organização como um todo e usar, a partir disso, o intelecto para formular estratégias. A criatividade, planejamento, raciocínio abstrato e entendimento do contexto são representações da habilidade conceitual.
Sabendo quais são as habilidades exigidas, podemos marcar a alternativa "A".
GABARITO: A
Fonte:
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana à revolução digital. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2018.