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ID
3195076
Banca
INSTITUTO AOCP
Órgão
ADEPARÁ
Ano
2018
Provas
Disciplina
Direito Administrativo
Assuntos

“Um atendimento de qualidade não significa apenas assistir o usuário em suas necessidades, é imprescindível estabelecer ações que possam encantá-lo. A primeira delas está relacionada à identificação de atendentes com talento e vontade de servir o usuário com presteza. A segunda está atrelada ao estabelecimento de indicadores que possam ajudar a avaliar a qualidade das seguintes variáveis: a) do serviço; b) do atendimento; c) do tratamento dispensado ao usuário”. Considerando o texto e as funções a serem desempenhadas pelo servidor público, assinale a alternativa correta referente aos preceitos éticos.

Alternativas
Comentários
  • Dispõe sobre normas de conduta dos servidores públicos civis da União, das Autarquias e das Fundações ...

    Art. 2º São deveres dos servidores públicos civis:

    VII - guardar sigilo sobre assuntos da repartição, desde que envolvam questões relativas à segurança pública e da sociedade;

  • Vide princípio da publicidade

  • Acertei só porque as outras alternativas não faziam o menor sentido, mas o que tem a ver o texto ("considerando o texto") com a resposta? Achei meio mal feita essa questão...
  • achei mais interpretação
  • São deveres do servidor: I - exercer com zelo e dedicação as atribuições do cargo; II - ser leal às instituições a que servir; III - observar as normas legais e regulamentares; IV - cumprir as ordens superiores, exceto quando manifestamente ilegais; V - atender com presteza: a) ao público em geral, prestando as informações requeridas, ressalvadas as protegidas por sigilo; b) à expedição de certidões requeridas para defesa de direito ou esclarecimento de situações de interesse pessoal; c) às requisições para a defesa da Fazenda Pública. VI - levar as irregularidades de que tiver ciência em razão do cargo ao conhecimento da autoridade superior ou, quando houver suspeita de envolvimento desta, ao conhecimento de outra autoridade competente para apuração; (Redação dada pela Lei nº 12.527, de 2011) VII - zelar pela economia do material e a conservação do patrimônio público; VIII - GUARDAR SIGILO SOBRE ASSUNTO DA REPARTIÇÃO; IX - manter conduta compatível com a moralidade administrativa; X - ser assíduo e pontual ao serviço; XI - tratar com urbanidade as pessoas; XII - representar contra ilegalidade, omissão ou abuso de poder. 

    gabarito: b

  • DIABÉISSO? Questão feita pra quem vai pra concurso passar no "chute"

  • A questão indicada está relacionada com o servidor público.

     

     

    A)     INCORRETA. É dever do servidor tratar com urbanidade todas as pessoas não apenas os servidores públicos, nos termos do artigo 116, Inciso IX, da Lei nº 8.112 de 1990.

     

    B)     CORRETA. É dever do servidor guardar sigilo no que se refere à assunto da repartição, nos termos do artigo 116, Inciso VIII, da Lei nº 8.112 de 1990.

     

    C)     INCORRETA. Não é dever do servidor realizar atos de vandalismo.

     

    D)    INCORRETA. O servidor deve observar os fatores como assiduidade, disciplina, capacidade de iniciativa, produtividade e responsabilidade. Não deve negar-se a comparecer a local de trabalho em que é designado.

     

    E)     INCORRETA. A lei nº 8.112 de 1990 não menciona a possibilidade de cumprir atos de compra e venda em ambiente de trabalho.

     


    Gabarito do Professor: B) 

  • Fui na menos errada e acertei!

  • GAB.: B

    • Art. 2º São deveres dos servidores públicos civis:
    • VII - guardar sigilo sobre assuntos da repartiçãodesde que envolvam questões relativas à segurança pública e da sociedade;