Questão 319948

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INMETRO
• Ano: 2010
• Provas: CESPE - 2010 - INMETRO - Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Gestão Pública
• Disciplina: Administração Pública
• Assuntos: O modelo de excelência adaptado à Gestão Pública; Qualidade no setor público

Com referência ao Instrumento para Avaliação da Gestão Pública, que consiste em um conjunto de orientações e parâmetros para avaliação da gestão, com base no modelo de excelência em gestão pública (MEGP), e para a avaliação das organizações que se candidatam ao Prêmio Nacional da Gestão Pública, assinale a opção correta.

• A. O MEGP referencia-se nos princípios constitucionais da administração pública e nos fundamentos da administração científica.
• B. Entre os fundamentos do MEGP, inclui-se a cultura da inovação, que se caracteriza, principalmente, pela busca e alcance de novos patamares de conhecimento coletivos.
• C. O MEGP é a representação de um sistema gerencial constituído de seis partes integradas, cujo objetivo é padronizar a atuação dos órgãos públicos por meio da adoção de práticas de gestão.
• D. No processo seletivo relativo ao Prêmio Nacional da Gestão Pública, o critério constante no Instrumento para Avaliação da Gestão Pública que possui maior pontuação consiste nos resultados, que corresponde a 45% do total de pontos da avaliação.
• E. No Instrumento para Avaliação da Gestão Pública, por meio do critério denominado cidadãos, avalia-se, exclusivamente, o processo de divulgação de serviços, produtos e ações das organizações públicas.

Gabarito: D

Comentários

• Gabarito D

  
  

  O sistema de pontuação adotado pelo MEGP é o mesmo utilizado pela Rede Nacional de Prêmios e preconizado pela Fundação Nacional da Qualidade. Os Critérios de Excelência são compostos por itens de avaliação, com distribuição de pontos que podem variar entre 250, 500 e 1000 na soma de todos os itens. 

  O sistema de pontuação visa a determinar o estágio de maturidade da gestão da organização nas dimensões de Processos Gerenciais e Resultados Organizacionais. Na dimensão de Processos Gerenciais, são avaliados os fatores enfoque, aplicação, aprendizado e integração. Na dimensão de Resultados Organizacionais, são avaliados os fatores relevância, tendência e nível atual. 

  Os oito critérios, hoje chamados de processos de gestão, apresentam em itens os conjuntos de requisitos que caracterizam a excelência em gestão. A pontuação de 1000 pontos foi distribuída por consenso do Comitê Conceitual do GESPÚBLICA, respeitando o equilíbrio entre práticas e resultados, que recebe 45% da pontuação.

  
  

• Público alvo: esta dimensão refere-se às práticas gerenciais direcionadas ao relacionamento do órgão/entidade com a sociedade e abrange a imagem institucional, o conhecimento que a sociedade tem do órgão ou entidade e a maneira como se relaciona com a sociedade e induz sua participação.  

  Desde 2014 os critérios passaram a denominarem-se dimensões.

  
  

  
  

• A letra B está errada pois a "busca e alcance de novos patamares de conhecimento coletivos" refere-se ao fundamento do MEGP aprendizado organizacional, e não cultura da inovação (prof. Rodrigo Rennó)

•  O erro da A é falar que é fundamentado na administração científica, o correto seria administração gerencial.

   

   

   

• GAB. (D).

  O bloco de resultados é o mais importante, pois estamos falando da administração pública gerencial com foco em resultados para a população.

• Ano: 2010 Banca:  Órgão:  Prova: 

  Acerca da teoria das organizações aplicada à administração pública, julgue o item que se segue.

  Os programas de qualidade e de excelência na gestão, desenvolvidos pela administração pública brasileira, alinham-se aos pressupostos da teoria da administração científica.

  A questão deveria ser ANULADA, o mesmo CESPE considerou essa questão correta, e a alternativa A aqui está errada.