Questão 3208021

• Banca: Quadrix
• Órgão: COREN-RS
• Ano: 2018
• Provas: Quadrix - 2018 - COREN-RS - Analista - Comunicação Social - Jornalismo
• Disciplina: Jornalismo
• Assuntos: Comunicação Organizacional Integrada; Arquitetura de informação; Comunicação Organizacional no Jornalismo; Principais Teorias e Escolas; Sistemas de organização, navegação e busca; Teorias da Comunicação

Para o desenvolvimento de um plano estratégico em comunicação organizacional, a pesquisadora Margarida Kunsch coloca como primeira etapa a pesquisa e a construção de diagnóstico estratégico da organização. Nessa fase, busca‐se levantar dados e informações para se conhecer a organização como um todo. Para esse levantamento, ela sugere realizar a

• A. pesquisa de opinião, a análise das ameaças e oportunidades e a identificação do fluxograma da organização.
• B. auditoria de imagem da organização, os pontos fortes e fracos dos produtos ou serviços oferecidos e a identificação dos públicos de interesse.
• C. identificação do organograma da empresa, a pesquisa de cultura organizacional e a análise dos ambientes externo e interno.
• D. análise da concorrência, o perfil dos públicos de interesse e a identificação da missão, da visão e da cultura organizacional.
• E. identificação da missão, da visão e dos valores da organização, a definição do negócio e a análise dos ambientes externo, setorial e interno.

Gabarito: E

Comentários

• Fui na alternativa A, entretanto a E está mais abrangente.

• Galera, alguém tem algum resuminho desse lance de plano estratégico e gerenciamento de crise da Kunsch? Tenho muita dificuldade nessas partes.

• Segundo o livro Planejamento das Relações Públicas na Comunicação Integrada, de Margarida Kunsch, são fases e passos para o Planejamento Estratégico na Comunicação:

  • Pesquisa e construção de diagnóstico estratégico da comunicação organizacional
  1. Utilização e aproveitamento dos dados obtidos com as pesquisas e auditorias;
  2. Identificação da missão, da visão e dos valores;
  3. Identificação e descrição do negócio ou escopo de atuação;
  4. Análise do ambiente externo, setorial e interno;
  5. Diagnóstico estratégico da comunicação organizacional ;
  • Planejamento estratégico da comunicação organizacional
  • Definição da missão, da visão e dos valores da comunicação;
  • Estabelecimento de filosofias e políticas de comunicação;
  • Determinação de objetivos e metas;
  • Esboço das estratégias gerais;
  • Relação dos projetos e programas específicos;
  • Montagem do orçamento geral;
  • Aprovação pela cúpula diretiva;
  • Gestão estratégica da comunicação organizacional
  1. Divulgação do plano para os públicos envolvidos;
  2. Implantação;
  3. Controle de ações;
  4. Avaliação dos resultados;