Questão 3209836

• Banca: FGV
• Órgão: SEE-PE
• Ano: 2016
• Provas: FGV - 2016 - SEE-PE - Professor de Comércio
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Eficiência, eficácia e efetividade; Gestão Estratégica

As organizações devem ser consideradas sob o ponto de vista de eficácia e de eficiência, simultaneamente. Enquanto a eficácia é uma medida do alcance de resultados, a eficiência é uma medida da utilização dos recursos nesse processo. Em termos econômicos, a eficácia de uma empresa refere-se à sua capacidade de satisfazer uma necessidade da sociedade por meio do suprimento de seus produtos (bens ou serviços), enquanto a eficiência é uma relação técnica entre entradas e saídas. Relacione os conceitos às suas respectivas características.

1. Eficiência

2. Eficácia

( ) Atingir objetivos

( ) Ênfase nos meios

( ) Resolver problemas

( ) Obter resultados

Assinale a opção que apresenta a relação correta, de cima para baixo.

• A. 2 – 2 – 1 – 1
• B. 2 – 2 – 1 – 2
• C. 2 – 1 – 2 – 1
• D. 2 – 1 – 1 – 2
• E. 1 – 1 – 1 – 2

Gabarito: D

Comentários

• GAB:D

  1. Eficiência 2. Eficácia

  (2) Atingir objetivos - Atingir os objetivos é Eficácia, independente ou não de prazos/gastos, etc.

  (1) Ênfase nos meios - Meio será SEMPRE Eficiência, SEMPRE!

  (1) Resolver problemas - ?

  (2 ) Obter resultados - Obteve resultados independente da Eficiência = Eficácia.

• kkkkk Tbm fiquei na dúvida sobre esse "resolver problemas"

• Gab. D

• Gabarito D

  EFICIÊNCIA / EFICÁCIA / EFETIVIDADE

  Esse princípio expõe que o planejamento procura maximizar os resultados e minimizar as dificuldades, ou deficiências.

  ·       Eficiência (indicador de processo):

  o  Busca a melhor relação entre custos e benefícios;

  o  Preocupa-se com os meios;

  o  Busca salvaguardar recursos;

  o  É uma medida normativa de utilização dos recursos.

  o  Resolver problemas;

  o  Recurso X resultado;

  o  Realizar atividades de maneira certa;

  ·       Eficácia (indicador de produto):

  o  Resultado;

  o  Preocupa-se em atingir objetivos Global;

  o  Equipes de trabalho;

  o  Solucionar um problema;

  o  Fazer as coisas certas;

  o  Sobrevivência;

  ·       Efetividade (indicador de impacto):

  o  Impacto que o serviço ou produto causou;

• Gabarito: D

  Eficácia - atingir os objetivos, metas.

  Eficiência - preocupa-se com os meios.

• Acho que a maior dúvida nessa questão seria o Resolver Problemas, que ao meu ver estaria mais ligado com Efetividade do que com Eficiência e Eficácia. O "mais correto" seria a Eficiência mesmo, pois com ênfase nos meios é possível resolver os problemas da melhor maneira possível.

• eficiência = poder, capacidade de ser efetivo; efetividade, eficácia.

  eficácia = virtude ou poder de (uma causa) produzir determinado efeito; qualidade ou caráter do que é eficaz.

• Eficácia--> Resultado idealizado=Resultado realizado. Caracterizado pelos fim, resultado. Eficiência--> O objetivo está nos meios, na eficiência do uso dos resursos. Pode ser eficaz ou não (depende de interpreração de algumas bancas) Efetividade--> relacionado ao efeito ou impacto que teve aquele resultado.