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Gabarito: b
Fonte: Prof. Rodrigo Rennó
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Teoria dos 2 fatores de Herzberg
Fatores motivadores: levam à motivação. Voltados aos fatores internos da pessoa. Ex.: crescimento pessoal, conteúdo do trabalho, exercício da responsabilidade, reconhecimento e realização.
Fatores higiênicos ou de manutenção: voltados ao meio externo, o contexto. Ex.: salários, relacionamentos pessoais, condições de trabalho/ambientais, supervisores, segurança e políticos da empresa.
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Herzberg desenvolveu sua teoria para tentar entender os fatores que causariam insatisfação e aqueles responsáveis pela satisfação no ambiente de trabalho. Os fatores que agradavam ao funcionário foram chamados de motivadores, enquanto aqueles que desagradavam foram chamados de higiênicos.
Segundo o autor, existem dois fatores:
• Fatores de higiene: são os fatores extrínsecos e são insatisfacentes, ou seja, os que previnem a insatisfação.
• Fatores de motivação: são os fatores intrínsecos, associados a sentimentos positivos e estão relacionados com o cargo. Os fatores de higiene são os necessários para evitar a insatisfação no ambiente de trabalho, mas, por outro lado, não são suficientes para provocar satisfação.
O enunciado quer a alternativa que apresenta um fator higiênico.
As alternativas A C, D e E apresentam fatores motivacionais (fatores intrínsecos), portanto, erradas.
A supervisão é o único fator não-motivacional dentre as alternativas apresentadas. A supervisão consiste no acompanhamento e controle das atividades realizadas pela chefia imediata.
Vamos lembrar alguns fatores motivacionais e fatores higiênicos?
Fatores Motivacionais (conduzem à extrema satisfação no trabalho): Realização, reconhecimento, exercício de responsabilidade, possibilidade de crescimento, possibilidade de aprendizagem.
Fatores higiênicos (fatores que conduzem a estrema insatisfação no trabalho): política da empresa, salários, relacionamentos interpessoais, condições físicas de trabalho, segurança.
GABARITO: B
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GABARITO: LETRA B
Teoria de Dois Fatores de Herzberg (Bifatorial) – há dois conjuntos de fatores que afetam a motivação: o binômio motivação-higiene
A teoria basicamente diz que os fatores que levam à satisfação são diferentes dos que levam à insatisfação, portanto o nome da teoria: dois fatores!
Fatores motivacionais seriam os relacionados com necessidades do mais alto nível, como o reconhecimento das pessoas, o conteúdo do trabalho, a possibilidade de crescimento profissional e de aprendizagem e o exercício da responsabilidade. Herzberg disse que quando estes fatores motivacionais não existem, as pessoas são neutras em relação à motivação (não ficam motivadas nem desmotivadas). Mas quando estes fatores estão presentes geram um alto nível de motivação no profissional.
Fatores higiênicos influenciam a insatisfação, ou seja, podem gerar insatisfação se forem negativos, mas não geram satisfação se forem positivos. Dentre estes fatores estão relacionados: condições de trabalho, remuneração, segurança, relações pessoais, políticas da empresa e supervisão.
ATENÇÃO ! No caso da organização que forneça bons salários, boas condições de trabalho e segurança, ela pode gerar um ambiente harmônico, mas não necessariamente um ambiente altamente motivador. Prestem bem atenção nisso: o salário não é fator motivacional! A relação interpessoal também não é motivadora! Ou seja, nem dinheiro nem pessoas motivam os funcionários.
FONTE: Professor Vinícius Ribeiro/Prof. Carlos Xavier/Rodrigo Rennó