Questão 3216034

• Banca: INSTITUTO AOCP
• Órgão: PRODEB
• Ano: 2018
• Provas: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista Organizacional - Processos
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão Estratégica; Planejamento Baseado em Cenários

O monitoramento do processo de planejamento empresarial ocorre através da função de controle que abrange as etapas dos padrões de desempenho, das medidas, da interpretação e da ação corretiva. Assinale a alternativa que apresenta o que envolve a etapa de interpretação dos resultados.

• A. Envolve o estabelecimento dos padrões de desempenho e a fixação das medidas de aferição dos resultados.
• B. Envolve a comparação dos valores reais com os padrões e a análise das causas das variações.
• C. Envolve uma combinação de procedimentos operacionais e financeiros e a obtenção das tendências.
• D. Envolve um conjunto de procedimentos pelos quais a administração superior e as gerências identificam as metas de cada unidade.
• E. Envolve a estanqueidade dos órgãos e a maximização setorial dos esforços em um enfoque sistêmico da organização.

Gabarito: B

Comentários

• Envolve a comparação dos valores reais com os padrões e a análise das causas das variações.

• Gabarito: B)

  Considera-se o processo de controle formado por 4 etapas:

  1- Estabelecimento dos padrões.

  2- Monitoramento do desempenho.

  3-Comparação do resultado com o padrão e análise dos resultados.

  4- Medidas corretivas.

  Namastê

• A questão versou sobre a função administrativa controle e suas etapas.

  A função de controle é aquela que monitora e compara os resultados com aquilo que foi planejado e faz a correção dos possíveis desvios.

  O processo de controle possui 4 fases (Chiavenato, 2014):

  • 1ª etapa: Estabelecimento de critérios ou definição de padrões: padrões se relacionam ao desempenho que se busca obter. São meios comparativos. Os tipos de padrões são os de: quantidade, de qualidade, de tempo e de custos.
  • 2ª etapa: Monitoramento do desempenho ou coleta das informações: refere-se à observação do desempenho.
  • 3ª etapa: Comparação dos resultados para verificar os possíveis desvios: é o confronto entre o desempenho e o padrão estabelecido.
  • 4ª etapa: Medidas ou ações corretivas: ações que buscam manter o desempenho dentro do padrão esperado.

  A questão quer saber qual alternativa refere-se a 3ª etapa, a de comparação de resultados. Vamos às alternativas:

  A- Incorreta. Refere-se à 1ª etapa.

  B- Correta. Refere-se à 3ª etapa, portanto, este é o gabarito da questão.

  C- Incorreta. Não tem relação com a fase de comparação de resultados do processo de controle.

  D- Incorreta. Não tem relação com a fase de comparação de resultados do processo de controle.

  E- Incorreta. Não tem relação com a fase de comparação de resultados do processo de controle.

  Fonte:

  CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9ª ed. Manole. 2014.

  GABARITO: LETRA B