Questão 3226096

• Banca: INSTITUTO AOCP
• Órgão: PRODEB
• Ano: 2018
• Provas: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Processos
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da informação e do conhecimento; Gestão de processos

Avaliar a maturidade em processos de uma organização é parte integral da compreensão de onde ele está hoje e onde pretende ir em sua jornada de processos. Considerando avaliação e monitoramento de processos, o que é maturidade em processos?

• A. A etapa na qual os processos são finalizados.
• B. A fase do processo em que ocorre a otimização dos pontos de definição do processo.
• C. O ponto no qual os processos são explicitamente definidos, administrados, medidos, controlados e otimizados.
• D. A etapa de testes do processo para finalização do projeto.
• E. O limite de melhoria que o processo pode atingir.

Gabarito: C

Comentários

• Gabarito: letra C)

  Segundo a terceira versão do CBOK, há cinco estágios de maturidade dos processos: inicial, gerenciado, definido, gerenciado quantitativamente e em otimizado.

  Namastê

• GAB: C

  Maturidade em processos: ponto no qual os processos são explicitamente definidos, administrados, medidos, controlados e otimizados. O nível de maturidade é obtido pela comparação do estado atual dos processos versus práticas definidas em modelos de maturidade em processos disponíveis na comunidade.

  A maturidade em processos é estabelecida por características que definem o estado atual de uma organização em gerenciar seus processos de negócio. Avaliações de maturidade tipicamente se concentram na capacidade de uma organização em relação a seus processos e na capacidade desses processos para entregar resultados de negócio. As organizações podem escolher múltiplas avaliações de maturidade ao longo do tempo e para diferentes finalidades.

  Pág. 358 do BPM CBOK V3.0

• GAB C

  Avaliar a maturidade de processos significa identificar que dentro da organização os processos se encontram em níveis distintos e cada um pode ser avaliado para identificar qual o seu início no ciclo de melhoria contínua.

  Os níveis em maturidade de Processos são:

  1. Estágio 1: Estado inicial;
  2. Estágio 2: Repetitivo;
  3. Estágio 3: Definido;
  4. Estágio 4: Gerenciado;
  5. Estágio 5: Otimizado.

  FONTE: MEUS RESUMOS

  OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: [phone])