SIPOC é uma ferramenta utilizada para mapear processos.
Com ele, é possível esclarecer melhor as etapas do processo, definindo e formalizando diversos fatores que impactam diretamente na execução do trabalho.
O nome SIPOC corresponde a junção de iniciais (em inglês) de cada aspecto analisado pela ferramenta (Supplier, Input, Process, Outputs e Customer). Analisando todos esses fatores, é possível compreender melhor o trabalho a ser executado e atuar em pontos específicos do processo, promovendo melhoria contínua.
A própria questão fornece as palavras que compõem a sigla. Mesmo não sabendo o que é SIPOC, o candidato poderia associar.
Diagrama SIPOC
Utilizada para identificar todos os elementos relevantes de um projeto de melhoria de processo antes do início do trabalho. Quais sejam os elementos a serem identificados:
Suppliers (fornecedores do processo)
Inputs (entradas do processo)
Process (processo que será melhorado)
Outputs (saídas do processo)
Customers (clientes que recebem o processo)