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Habilidades predominantes em cada nível
ESTRATÉGICO=> Conceituais
TÁTICO=> Humanas
OPERACIONAL=> Técnicas
TUDO POSSO NAQUELE QUE ME FORTALECE !!!
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"Gerenciar" as pessoas.
Resposta: Letra "E", Humanas.
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ESTRATÉGICO- Conceituais
TÁTICO- Humanas
OPERACIONAL- Técnicas
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Habilidades técnicas: são mais importantes no nível operacional;
Habilidades humanas: abrange todos os níveis, mas tem maior relevância no nível tático;
Habilidades conceituais: tem um maior destaque no nível estratégico.
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ADM
"Gerenciar" as pessoas = habilidades humanas (letra E)
- nível estratégiCO ou topo: Habilidades COnceituais - problemas mais COmplexos e que dependem de diversas variáveis ("estratégiCOnceitual")
- nível tático ou médio: Habilidades humanas - motivação e a liderança dos seus subordinados em busca dos objetivos organizacionais ("humanas = ensino médio")
- nível operacional ou linha de frente: Habilidades técnicas, trabalham em atividades e processos específicos ("opera as técnicas").
“os gestores da linha de frente precisam confiar mais em suas habilidades técnicas e interpessoais e menos em suas habilidades conceituais e de diagnóstico”. CERTO (Q692701 CESGRANRIO - 2016 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Gestão)
Segundo comentário na Q692701: habilidades humanas = habilidades de diagnóstico
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ESTRATÉGICO = Conceituais
TÁTICO = Humanas
OPERACIONAL = Técnicas
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Estratégia Concursos
A maioria dos autores considera que existem três tipos de habilidades indispensáveis ao administrador. São
elas:
• Habilidades Técnicas: envolvem o uso de conhecimento especializado e a execução de técnicas
relacionadas com o trabalho e com os procedimentos de realização. As habilidades técnicas estão
relacionadas com o fazer, isto é, com o trabalho com “coisas”, como processos materiais ou objetos
físicos e concretos. É muito importante para o nível operacional. Logo, as habilidades técnicas são
mais importantes para os gerentes de primeira linha e para os trabalhadores operacionais.
• Habilidades Humanas: estão relacionadas ao trabalho com pessoas e referem-se à facilidade de
relacionamento interpessoal e grupal. Envolvem a capacidade de comunicar, motivar, coordenar,
liderar e resolver conflitos pessoais ou grupais. São imprescindíveis para o bom exercício da liderança
organizacional. Logo, importante para todos os níveis gerenciais.
• Habilidades Conceituais: envolvem a visão da organização como um todo, a facilidade em trabalhar
com ideias e conceitos, teorias e abstrações. Um administrador com habilidades conceituais está apto
a compreender as várias funções da organização, complementá-las entre si, como a organização se
relaciona com seu ambiente, e como as mudanças em uma parte da organização afetam o restante
dela. As habilidades conceituais estão relacionadas com o pensar, com o raciocinar, com o diagnóstico
das situações e com a formulação de alternativas de solução dos problemas. Logo, são
imprescindíveis aos administradores de cúpula (alta gerência).
Gabarito: E
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Nível estratégico = utiliza 60% de habilidades conceituais, 35% de habilidades humanas e 5% de
habilidades técnicas.
Nível tático = utiliza 50% de habilidades humanas, 25% de habilidades conceituais e 25% de
habilidades técnicas.
Nível operacional = utiliza 60% de habilidades técnicas, 35% de habilidades humanas e 5% de
habilidades conceituais
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- Estratégico - Cria o plano
- Tático - Desdobra o plano, fornecendo orientações, materiais, esturtura etc ao nível operacional(os peão), para que se alcance o resultado almejado
- Operacional - Executa o plano
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GAB E
- NÍVEIS ----- HABILIDADES ----- HIERARQUIA ------- FOCOS DE ATUAÇÃO -----------PRAZOS
- Estratégico --conceituais---------Direção ------------em toda a empresa ---------------longo
- Tático ----------humanas-----------Gerência ---------em departamentos/áreas ---------médio
- Operacional -Técnicas -----------Supervisão --------em tarefas -----------------------------curto
FONTE: MEUS RESUMOS
OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)
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Só acrescentando ao conhecimento dos demais colegas:
Caso a questão venha dizendo que no nível tático o administrador deve possuir um bom nível de todas as habilidades, ela está correta ! O nível tático é o nível intermediário e no diagrama das habilidades do administrador ele possui um pouco de cada habilidade, no entanto, a que é preponderante é a habilidade humana.
Vejam esta questão:
Q938276 | COMPERVE | UFRN | 2018
Em qualquer organização, o administrador desempenha papéis que requerem habilidades técnicas, humanas e conceituais que variam em função da posição do gestor na hierarquia da instituição. Nesse sentido, o gestor de nível tático utiliza
C) bom volume de habilidades humanas, técnicas e conceituais. (CORRETA)
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- NÍVEIS ----- HABILIDADES ----- HIERARQUIA ------- FOCOS DE ATUAÇÃO -----------PRAZOS
- Estratégico --conceituais---------Direção ------------em toda a empresa ---------------longo
- Tático ----------humanas-----------Gerência ---------em departamentos/áreas ---------médio
- Operacional -Técnicas -----------Supervisão --------em tarefas -----------------------------curto
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GABARITO: LETRA E
Segundo Katz (1955), citado por Chiavenato (2014), as habilidades dos administradores são três:
HABILIDADES HUMANAS: consiste na compreensão das pessoas e suas necessidades, interesse e atitudes, ou seja, a capacidade de entender, liderar e trabalhar com as pessoas de sua equipe. É a habilidade necessária para a realização de tarefas, primordialmente com relação à orientação, ao treinamento, à motivação, ao uso de autoridade. MAIS EXIGIDA NO NÍVEL TÁTICO (GERENCIAL).
HABILIDADES TÉCNICAS: são os conhecimentos, métodos e equipamentos necessários para a realização das tarefas que estão dentro do campo de sua especialidade. MAIS EXIGIDA NO NÍVEL OPERACIONAL.
HABILIDADES CONCEITUAIS: capacidade de compreender e lidar com a complexidade total da organização e de usar o intelecto para formular estratégias, analisar problemas e tomar decisões. MAIS EXIGIDA NO NÍVEL ESTRATÉGICO.
Dessa forma, podemos concluir o seguinte:
a) informacionais. ERRADA. Neste caso, temos algo associado a um dos papéis a serem desempenhados pelo administrador. Os papéis desempenhados pelo administrador são: interpessoais, informacionais e decisórios.
b) técnicas [preponderantemente no nível OPERACIONAL]. ERRADA.
c) conceituais [preponderantemente no nível ESTRATÉGICO]. ERRADA.
d) estratégicas. ERRADA. Associada à habilidade conceitual.
e) humanas [preponderantemente no nível TÁTICO]. CORRETA.
FONTE: Professor Marcos André Tec Concursos