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Eficiência é fazer as coisas da maneira mais econômica possível.
Eficácia é fazer as coisas certas, podemos dizer que é um sinônimo de alcançar um objetivo final, ou atingir metas.
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Você pode ser eficaz sem ser eficiente, portanto, você pode alcançar um objetivo/meta (ser Eficaz), mesmo sem eficiência.
Gabarito A.
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LETRA A
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Não é eficiência porque em nenhum momento a questão trata sobre insumos.
Também não pode ser produtividade porque ela não está ligada apenas à quantidade produzida, mas sim a uma relação entre a quantidade produzida dividida pelos insumos empregados.
Portanto, é eficácia porque o foco da questão é estritamente no aumento da quantidade de produção (resultado).
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Cesgranrio sempre elabora questões muito boas, recomendo escolher a banca na hora de fazer questões.
Enfim.. por um raciocionio lógico: GABARITO A, sem dúvida.
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Vou jogar um grande trecho definindo Eficiência; Eficácia e Efetividade. Para aqueles que querem entender um pouco mais, ah! sublinhei os trechos principais, que ajudam a responder questões:
EFICÁCIA - É a relação entre os objetivos alcançados e os resultados pretendidos. "É a contribuição dos resultados obtidos para o alcance dos objetivos estabelecidos pelas organizações em seus processos de planejamento". É um "olhar para fora", uma "visão externa", pois a preocupação aqui não se dá com o "como", mas com "o que". Consolida-se por fazer as coisas certas (o que é preciso fazer), produzir alterativas criativas para as várias situações que ocorrem nas organizações, maximizar a utilização de todos os recursos disponíveis, obter os resultados esperados e estabelecidos no processo de planejamento as organizações e aumentar o lucro da organização. Esse conceito se liga às ideias da teorias sistêmica e contingenciais.
EFICIÊNCIA - É a relação entre os resultados alcançados e os recursos utilizados. "É a otimização dos recursos - humanos, financeiros, tecnológicos, materiais, equipamentos -, para obtenção dos resultados esperados pelas organizações. Percebe-se portanto que é uma visão interna, ou seja, a preocupação com o "como se faz". Ela se consolida por fazer as coisas de maneira adequada, resolver os problemas que aparecem, salvaguardar os recursos aplicados pela organização, cumprir os deveres e as responsabilidades estabelecidas e reduzir os custos. Esse conceito se liga às ideias defendidas pela Escola Clássica, principalmente pela Administração Científica.
EFETIVIDADE - É a relação entre os resultados alcançados e o impacto nos objetivos estratégicos da organização. "É a relação equilibrada e otimizada entre os resultados alcançados e os objetivos propostos ao longo do tempo pelas organizações". Consolida-se por se manter no mercado e apresentar resultados globais positivos, permanentemente. Oliveira (2008) afirma, ainda, que para que a organização seja efetiva, é necessário que ela seja, também eficiente e eficaz.
Fonte: Gestão de pessoas - Cristiana Duran (Pág. 223)
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GAB: LETRA A
Complementando!
Fonte: Prof. Stefan Fantini
Vamos relembrar os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade? ☺
Eficiência: Significa fazer bem alguma coisa. Fazer uma atividade de forma correta. Utilizar os recursos disponíveis da melhor maneira possível. Está associado à produtividade e ao desempenho; ao modo de se fazer algo. O foco é INTERNO e relaciona-se aos MEIOS e aos CUSTOS envolvidos. É a medida de avaliação da utilização dos recursos.
Eficácia: Significa fazer a coisa certa. Fazer aquilo que deve ser feito para que os objetivos sejam alcançados. É atingir os objetivos ou as metas traçadas, independente dos custos envolvidos. O foco é EXTERNO e relaciona-se aos FINS. É a medida de avaliação do alcance dos resultados.
Efetividade: Está relacionado ao impacto das ações. É alcançar os resultados pretendidos, de forma a alterar a realidade. Não basta alcançar os objetivos; deve haver transformação. O foco é EXTERNO e relaciona-se aos IMPACTOS (benefícios gerados) das ações desenvolvidas. É a medida de avaliação
do impacto gerado.
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META = EFICÁCIA.
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Eficiência = Meios (Recursos);
Eficácia = Fins (Fazer a cois certa) .:. Resultados, objetivos e metas
Efetividade = Impactos (Alterar a realidade)
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o "apenas" dá uma engasgada né, mas a produção poderia atingir a meta com os 20% a mais desejados utilizando um absurdo de recurso sem ser eficiente
o que invalida a assertiva "eficiência e eficácia" que não são dependentes