Questão 3231061

• Banca: FEPESE
• Órgão: Prefeitura de Bombinhas - SC
• Ano: 2019
• Provas: FEPESE - 2019 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Psicólogo
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Psicologia e Organizações; Treinamento e Desenvolvimento

Segundo os preceitos atuais, é necessario verificar a eficáia do treinamento, isto é, saber se atendeu às necessidades para as quais foi planejado.

A esse respeito, relacione as medidas para avaliar o treinamento abaixo com suas respectivas descrições:

Coluna 1 Medidas

1. Custo

2. Qualidade

3. Serviço

4. Rapidez

5. Resultados

Coluna 2 Descrição

( ) como o programa atendeu às expectativas.

( ) qual o valor investido no programa de treinamento.

( ) como o programa se ajustou aos novos desafios.

( ) se o programa atendeu às necessidades dos particiantes.

( ) quais resultados o programa ofereceu.

A sequência correta encotra-se na alternativa:

• A. 1 • 2 • 3 • 4 • 5
• B. 2 • 1 • 4 • 3 • 5
• C. 3 • 5 • 2 • 4 • 1
• D. 4 • 3 • 1 • 5 • 2
• E. 5 • 4 • 3 • 2 • 1

Gabarito: B

Comentários

• CUSTO: valor investido no programa de treinamento.

• A questão foi formulada a partir das medidas de avaliação de resultados do processo de treinamento propostas por Idalberto Chiavenato.

  Segundo esse autor, temos as seguintes medidas:

  • Custo: Qual foi o valor investido no programa de treinamento?

  • Qualidade: o programa de treinamento atendeu às expectativas dos participantes?

  • Serviço: o programa atendeu às necessidades dos participantes?

  • Rapidez: Como o programa se ajustou aos novos desafios oferecidos?

  • Resultados: Quais foram os resultados do programa?

  Note que fazendo a correspondência com a lição de Chiavenato, temos como gabarito a alternativa “B”.

  Gabarito: B

• Vejamos:

  (2) como o programa atendeu às expectativas. = Qualidade

  (1) qual o valor investido no programa de treinamento. = Custo

  (4) como o programa se ajustou aos novos desafios. = Rapidez

  (3) se o programa atendeu às necessidades dos participantes. = Serviço

  (5) quais resultados o programa ofereceu. = Resultados

• Custo: qual foi o valor investido no programa de treinamento?

  Qualidade: como o programa atendeu às expectativas?

  Serviço: o programa atendeu às necessidades dos participantes?

  Rapidez: como o programa se ajustou aos novos desafios oferecidos?

  Resultados: quais foram os resultados obtidos com o programa?