Note que o enunciado fala em “discussão aberta com membros da área de RH e da chefia imediata do cargo, negociando a modificação dos requisitos das tarefas”. Essas são as características da técnica denominada de resolução de problemas, portanto, gabarito é a alternativa C.
Se quiser relembras as técnicas de resolução de conflito, segundo Robbins e Judge, veja:
• Resolução de problemas: encontros entre as partes conflitantes com o propósito de identificar o problema e resolvê-lo por meio de uma discussão aberta.
• Metas superordenadas: criação de uma meta compartilhada que não possa ser atingida sem a cooperação entre as partes conflitantes.
• Expansão de recursos: quando o conflito é causado pela escassez de um recurso – por exemplo, dinheiro, oportunidades de promoção ou espaço físico de trabalho -, a expansão desse recurso pode criar uma solução ganha-ganha.
• Não enfrentamento: suprimir o conflito ou evadir-se dele
• Suavização: minimizar as diferenças entre as partes conflitantes ao enfatizar seus interesses comuns.
• Concessão: cada uma das partes abre mão de algo valioso.
• Comando autoritário: a administração usa sua autoridade formal para resolver o conflito e, depois, comunica seu desejo às partes envolvidas.
• Alteração de variáveis humanas: utilização de técnicas de modelagem comportamental para alterar atitudes e comportamentos que causam conflitos.
Gabarito: C