SóProvas


ID
3234760
Banca
FGV
Órgão
IBGE
Ano
2019
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Um órgão público constatou um aumento significativo no tempo de processamento das contas a pagar. Algumas das causas do problema foram identificadas em aspectos relativos a pessoal, procedimentos e infraestrutura de TI (computadores e sistemas). O gerente responsável pela qualidade dos serviços do órgão quer organizar e analisar as informações, estabelecendo as relações de causa e efeito no problema constatado.

Para tal, o gerente deve utilizar a seguinte ferramenta da qualidade:

Alternativas
Comentários
  • GABARITO - D

     

    O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama Espinha de peixe, é um gráfico cuja finalidade é organizar o raciocínio em discussões de um problema prioritário, em processos diversos, especialmente na produção industrial.

  • Causa e efeito = Ishikawa = Diagrama Espinha de Peixe

  • Se atentar para as palavras CAUSA E EFEITO!! Teoria da espinha de peixe!!!

  • Resposta:Letra D

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    #DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO (Diagrama de Espinha de Peixe ou Diagrama de Ishikawa)

    "É uma representação gráfica que permite a organização das informações possibilitando a identificação das possíveis causas de um determinado problema ou efeito." OLIVEIRA ( 1995: 29).

    Mostra-nos as causas principais de uma ação, as quais dirigem para as subcausas, levando ao resultado final.

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    FONTE:GESTÃO DA QUALIDADE / PROF. GIOVANNA CARRANZA

  • Pelo que to aprendendo é o ISHIKAWA.

    conhecido como causa ou efeito e também espinha de peixe .

    força e foco a todos !

  • qual é a causa do problema e quais os efeitos que de fato acontecem?! abraço.

  • Gabarito: Letra D

    Comentando as demais alternativas:

    seis sigma- redução da variabilidade dos processos de trabalho, de modo que estes atinjam uma redução significativa dos seus defeitos. A implantação do Six Sigma envolve uma série de projetos de melhoria que utiliza uma técnica chamada DMAIC (que deriva das palavras inglesas: define, measure, analyze, improve e control).

    ciclo PDCA-é um método gerencial para a promoção da melhoria contínua e que apresenta quatro fases: Planejar, Executar, Verificar, Agir

    fluxograma de processo- Descreve processos

    diagrama de Ishikawa-Levantar possíveis causas para problemas

    diagrama de dispersão (ou Diagrama de Correlação)- possibilita a correlação entre fatores diferentes

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    Fonte Estratégia

    Qualquer erro podem avisar!

    Namastê

  • A ferramenta que é utilizada para identificar as causas de determinado problema a partir das suas origens é o Diagrama de Ishikawa. Para tanto, diferentes modelos do Diagrama utilizam 4,5 ou 6 possíveis origens para os problemas. Veremos o modelo mais detalhado que separa as possíveis origens de problemas em 6 fontes – 6M’s:

    1. Mão de Obra;

    2. Métodos e sistemas;

    3. Máquina;

    4. Material;

    5. Meio ambiente (frio, calor, umidade, ruído);

    6. Medida (instrumento, padrão, inspeção).

    Para cada uma dessas fontes de problemas são identificadas possíveis causas que exercem algum tipo de influência sobre o problema analisado. Portanto nosso gabarito é a letra D. 

    Gabarito: D

  • DIAGRAMA DE ISHIKAWA —> Identifica CAUSAS de um problema

    • Sinônimos: Diagrama ESPINHA DE PEIXE/causa-efeito, 4M ou 6M

    • Criado por Kaoru Ishikawa, no Japão

    —> estabelece a relação entre uma causa e um efeito

    • ex.: PROBLEMA (ou efeito): Baixa Produtividade

    • ex.: CAUSAS: Funcionário desmotivado, baixa qualidade dos materiais, máquinas difíceis de manusear

    • VANTAGEM: Permite o FOCO na CAUSA ou RAIZ do problema

    Gabarito: D

  • GABARITO: LETRA D

    O diagrama de Ishikawa, que também é conhecido como espinha de peixe ou diagrama de causa e efeito, é uma ferramenta que nos possibilita “entender” melhor um processo ou um problema.

    No diagrama, pode-se estruturar e hierarquizar as principais causas que podem estar gerando um determinado efeito que queremos estudar. Ou seja, analisamos os efeitos e quais seriam as principais causas dele.

    FONTE: (RENNÓ, 2013)

  • Diagrama de Ishikawa é utilizado para identificar de forma hierarquizada as causas potenciais de um problema.

    Gab: D