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GABARITO: CERTO
O CICLO DE DEMING OU PDCA
O ciclo de Deming (ou de Shewart, seu criador) ou, como é mais conhecido, PDCA, é uma ferramenta na busca da melhoria contínua, do Kaizen. O objetivo da ferramenta é simplificar o processo de melhoria dos processos e a correção de problemas e fazer com que qualquer funcionário da organização possa participar desse processo e melhorar a qualidade da organização.
É chamado de ciclo, pois não deve nunca terminar, sendo seu processo sempre reiniciado. Os resultados de uma passagem do ciclo são considerados no planejamento da próxima passagem.
As etapas do PDCA são as seguintes:
Plan (planejar) – nesta etapa devem-se estabelecer os objetivos e as metas, de forma que seja estabelecido quais serão as ações e métodos para que os objetivos sejam alcançados.
Do (executar) – nesta fase o que foi planejado será executado, ou seja, entrará em ação. Além disso, nesta fase deverão ser coletados os dados para que possamos analisar os dados na próxima fase. Além desse fato, nesta fase devem-se treinar os funcionários nas atividades e tarefas específicas que devem executar.
Check (verificar) – nesta etapa existe a veriٽcação dos resultados das ações implementadas na fase anterior. Para isso, será utilizada uma série de ferramentas para a tomada de decisão, como histogramas, diagramas de Ishikawa, cartas de controle, entre outras.
Act (agir de forma corretiva) – nesta etapa podem ocorrer duas coisas distintas. Se os resultados forem bons, deve existir um esforço de padronização das ações e dos planejamentos adotados, já que alcançaram o objetivo. Entretanto, se os resultados forem ruins, devem-se buscar as razões para as falhas, de modo a revisar o processo e evitar que os problemas voltem a acontecer.
FONTE: Série Provas & Concursos - Administração Geral Para Concursos RENNÓ,RODRIGO.
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Gabarito CERTO para o CESP.
ATENÇÃO! Resolvendo algumas questões, deu pra verificar que o CESP considera o Ciclo PDCA também como uma Estratégia. Mas, é importante Lembrar que se trata de uma FERRAMENTA DE GESTÃO. Segue algumas questões para reforçar:
Questão () O ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão que auxilia na área de qualidade. Com relação a esse assunto, julgue os itens de 77 a 80.
A análise SWOT e o ciclo PDCA são estratégias que podem acontecer de forma dependente da cultura empresarial. (CERTO)
Então fiquem atentos.
FOCO, FÉ e FORÇA!
DELTA ATÉ PASSAR!
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Questão versa sobre o ciclo PDCA e suas característcas, e para corretamente é de suma importância ter conhecimento sobre as suas etapas.
O ciclo PDCA (também conhecido por ciclo de melhoria contínua) é uma ferramenta que busca a melhoria contínua dos processos e correção de problemas (Rennó, 2013) e garantir o alcance de metas organizacionais. É chamado de ciclo por uma característica bem importante: não deve ter fim, ser encerrado. Os resultados obtidos em uma passagem do ciclo são considerados no planejamento da passagem seguinte.
O ciclo PDCA é composto por quatro etapas:
◼ Plan (Planejar): etapa em que ocorre a definição das metas e dos métodos para alcançá-las.
◼ Do (Executar): Etapa em que se executa a tarefa planejada; toma a iniciativa em educar, capacitar, e fazer de acordo com o que fora planejado.
◼ Check (Verificar): Ocorre a verificação e medição dos processos e produtos em relação às políticas, objetivos e requisitos, essa etapa também é responsável pelo registro dos resultados da tarefa executada (Abreu e Lima Moreira, 2016)
◼ Act (Agir): Faz ação corretiva sobre as eventuais falhas durante a execução do plano e reinicia o processo já com as devidas correções realizadas. Se, por outro lado, as ações cumpriram bem seu objetivo, haverá um esforço em padronizar as ações. Daí, recomeça um novo ciclo com tais aspectos
GABARITO: CERTO
Fontes:
RENNÓ, R. Administração Geral para Concursos. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
MOREIRA, E. A. L. Administração Geral e Pública para Concursos. Salvador: Juspodivm, 2016
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Para
resolução da questão em análise, faz-se necessário o conhecimento das
ferramentas da gestão da qualidade, sendo mais especificamente cobrado o ciclo
PDCA.
Diante disso, vamos a uma breve
explicação.
A ferramenta da qualidade “ciclo
PDCA", também conhecido como ciclo de melhoria contínua, foi criado por Shewhart,
nos Estados Unidos, mas tornou-se conhecido como ciclo de Deming a partir de
1950, no Japão.
Segundo Paludo (2013), o ciclo
PDCA é uma técnica simples para o controle de processos, que também pode ser
utilizada para o gerenciamento contínuo das atividades de uma organização. É um
método usado para controlar e melhorar as atividades de um processo. (Paludo,
2013, 157).
Com efeito, este ciclo tem o
objetivo de maximizar a eficiência e alcançar a excelência de produtos e
serviços por meio da melhoria de processos, sendo composto pelas etapas, que
compõem um ciclo:
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Planejamento (plan): estabelece objetivos e caminhos
para alcança-los.·
Execução (Do): Executa as atividades.·
Verificação (check/control): verifica o grau de execução das
atividades.· Ação corretiva (act to corret): identifica falhas e propõe
ajustes para alcançar a melhoria das atividades.
Imagem elaborada pelo
professor.
Ante o exposto, a questão está correta ao
afirmar que o ciclo PDCA é uma estratégia que auxilia no planejamento
empresarial, sugerindo que ele aconteça de forma cíclica e podendo ser um
processo de melhoria, dado que o PDCA é um ciclo composto por quatro etapas e é
utilizado como ferramenta para melhoria dos processos organizacionais.
Gabarito do Professor: CERTO.
Fonte:
Paludo, Augustinho. Administração geral e pública para AFRF e
AFT. 2. ed. - Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.