Questão 3236938

• Banca: Quadrix
• Órgão: CRO-AM
• Ano: 2019
• Provas: Quadrix - 2019 - CRO-AM - Assistente Administrativo Geral
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Princípios do Atendimento; Qualidade do Serviço; Qualidade no Atendimento ao Público

A  qualidade  no  atendimento  ao  público  faz  parte  das  estratégias organizacionais e é  fundamental para o  sucesso  dos  resultados.  Acerca  desse  assunto,  julgue  os  itens   de 84 a 87. 

O atendente deve demonstrar interesse, presteza e tolerância apenas nas situações conflituosas que se iniciarem em seu atendimento.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Gabarito ERRADO!

• Sempre!

• ERRADO

• GAB: ERRADO

  O atendente deve demonstrar interesse, presteza, tolerância e ser cordial em todas situações, bucando entender e solucionar os problemas e interesses dos clientes.

• O interessante é que o atendente tenha interesse, presteza e tolerância em todas as situações.

  Gab: E

  Bons Estudos!