Gabarito D
É o famoso CHA
Conhecimentos
Habilidades
Atitudes
Conhecimentos – Está relacionado ao saber da pessoa! São todas as informações, os dados e conceitos que o indivíduo armazenou e que podem ser usados por ele em seu trabalho.
Habilidades – É o saber fazer! A capacidade que a pessoa tem de utilizar os conhecimentos que possui na prática. Uma classificação muito conhecida de habilidades é a de Katz, que menciona as habilidades técnicas, humanas e conceituais.
Atitudes – É o querer fazer! Estão relacionadas ao modo como a pessoa lida com seus sentimentos e maneiras de pensar e como estes afetam seu comportamento em relação ao trabalho e seus colegas. Existem pessoas que gostam de liderar, de comandar alguma ação. Outras não se sentem à vontade nesse papel, e terão dificuldade em assumir qualquer posição de chefia em uma organização.
Fonte: Administração para Concurso Público,Rodrigo Rennó.
A questão cobrou conhecimento sobre as competências gerenciais, de acordo com a obra de Maximiano.
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS: O conjunto dos conhecimentos, habilidades e atitudes que determinam o nível de desempenho do gerente e a qualidade da administração. (MAXIMIANO, 2013)
Conhecimentos: De acordo com o autor, o principal tipo de conhecimento é o técnico. "O conhecimento inclui todas as técnicas e informações que o gerente domina e que são necessárias para o desempenho de seu cargo" (MAXIMIANO, 2000)
Habilidades: É o conhecimento em ação- Saber fazer. (CHIAVENATO, 2014)
Atitudes: É o conhecimento em ação- Saber fazer. (CHIAVENATO, 2014). Permitem às pessoas interpretar e julgar a realidade e a si próprios. (MAXIMIANO, 2000)
A) INCORRETA. "Envolvem a capacidade de compreender e lidar com a complexidade total da organização."
➡ Refere-se à habilidade do tipo conceitual.
B) INCORRETA. "Abrangem a compreensão das pessoas e suas necessidades e interesses."
➡ Refere-se à habilidade do tipo humana.
C) INCORRETA. "São competências que permitem às pessoas interpretar e julgar a realidade a si próprios."
➡ Refere-se à atitude e não ao conhecimento.
D) CORRETA. "Incluem todas as técnicas e informações que o gerente domina e que são necessárias para o desempenho de seu cargo."
➡ De acordo com a definição trazida por Maximiano.
E) INCORRETA. "Nenhuma das alternativas."
➡ Há um item correto: item d.
Fontes:
CHIAVENATO, Idalberto. "Introdução à Teoria Geral da Administração". 9ª ed. Manole. 2014.
MAXIMIANO, A. C A. “Introdução à Administração” 5ª edição e 8ª edição. Atlas. São Paulo. 2000 e 2013.
GABARITO: LETRA D.