Questão 3253132

• Banca: IBFC
• Órgão: Emdec
• Ano: 2019
• Provas: IBFC - 2019 - Emdec - Assistente Administrativo Jr
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da informação e do conhecimento

Em Gestão da Informação pode-se dizer que a informação se apresenta em três níveis. Sobre estes, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).

( ) O nível estratégico está situado no topo da pirâmide de uma hierarquia organizacional. As decisões são tomadas a partir de informações que definem objetivos e diretrizes organizacionais.

( ) O nível operacional é considerado intermediário e possui responsabilidades na interpretação da informação.

( ) O nível tático é representado pelas decisões operacionais, com base em problemas acentuados, sendo necessárias informações bem definidas.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

• A. V, F, V
• B. F, F, V
• C. V, V, F
• D. V, F, F

Gabarito: D

Comentários

• GAB D.

  A banca inverteu o segundo e o terceiro.

• O nível tático está diretamente ligado à tomada de decisões do nível operacional. Todos os níveis são interligados.

  O nível operacional não toma decisão, ele interpreta a decisão imposta pelo nível tático.

  Pelo fato do nível operacional tomar decisões corriqueiras referentes à execução do serviço, isso gera dupla interpretação. Nesse ponto realmente o nível tático não é representado pelas decisões operacionais (do dia a dia).

• ESTRATEGICO = TOPO DA PIRÂMIDE LONGO PRAZO, TODA ORGANIZAÇÃO, HABILDADES CONCEITUAIS

  TÁTICO = NÍVEL INTERMEDIÁRIO, MÉDIO PRAZO, DEPARTAMENTAL, HABILIDADES HUMANAS

  OPERACIONAL = CHÃO DE FABRICA, CURTO PRAZO, OPERAÇÕES, HABILIDADES TÉCNICAS

• GABARITO: LETRA D

  1 - Planejamento Estratégico / Institucional:

  -> genérico e sintético;

  -> longo prazo;

  -> macro-orientado (aborda a organização como um todo);

  -> avalia as forças internas e externas e as limitações da organização.

  2 - Planejamento Tático / Intermediário:

  -> menos genérico e mais detalhado (desdobramento do planejamento estratégico);

  -> médio prazo;

  -> aborda cada unidade operacional em separado;

  3 - Planejamento Operacional:

  -> detalhado e analítico;

  -> curto prazo;

  -> micro-orientado (aborda cada operação em separado)

• LETRA D