SóProvas

ID
3259171
Banca
COVEST-COPSET
Órgão
UFPE
Ano
2019
Provas
Disciplina
Governança de TI
Assuntos

Assinale, entre as alternativas a seguir, a que apresenta dois processos de “Transição de Serviço” do ITIL V3. 

Alternativas
Comentários

  • TRANSIÇÃO DE SERVIÇO:

    .: Planejamento e Suporte de Transição;

    .: Gerenciamento de Mudanças;

    .: Gerenciamento de Liberação e Implantação;

    .: Gerenciamento da Configuração e Ativo de Serviço;

    .: Gerenciamento de Conhecimento;

    .: Validação e Teste de Serviço;

    .: Avaliação da Mudança.

    .

    .

    At.te

    Foco na missão ❢

  • Gerenciamento do Conhecimento e Gerenciamento de Liberação e Implantação. - (TRANSIÇÃO DE SERVIÇO)

    Gerenciamento financeiro de serviços de TI e Gerenciamento de demanda. - (ESTRATÉGIA DE SERVIÇO)

    Gerenciamento de Eventos e Gerenciamento de Incidentes. - (OPERAÇÃO DE SERVIÇO)

    Cumprimento de Requisições e Gerenciamento de Acesso.- (OPERAÇÃO DE SERVIÇO)

    Gerenciamento de Problemas e Gerenciamento de Operações. - (OPERAÇÃO DE SERVIÇO)