Ferramentas da gestão da qualidade:
Diagrama de causa e efeito:levantar possíveis causas para problemas.
Folha de verificação:coletar dados relativos a não cde um conformidade de um produto.
Histograma:identificar com que frequência certo dado aparece em um conjunto de dados.
Gráfico de Pareto:distinguir,entre dois fatores,os essenciais e os secundários.
Diagrama de correlação:estabelecer correlação entre duas variáveis.
Fluxograma:descrever processos
Gráfico de controle:analisar a variabilidade dos processos.
GAB:C
Gabarito (C)
FLUXOGRAMA -> Não é um gráfico de dados.
É um tipo de diagrama, representação gráfica de sequência de atividades de um processo. Também mostra o que é realizado em cada etapa, os materiais ou serviços que entram e saem do processo, as decisões que devem ser tomadas e as pessoas envolvidas. Utilizam símbolos para representar etapas do processo, pessoas ou setores envolvidos.
A segunda afirmação define Diagrama ou Gráfico de dispersão.
Modalidade de histograma São pontos Pontos dispersos num gráfico de correlação/associação entre 2 variáveis. Ilustra a possível relação de causa e efeito entre essas variáveis
Já a carta controle é utilizado para acompanhar a não conformidade de um processo, representa graficamente a variação de um processo.
ʕ•́ᴥ•̀ʔっ INSS 2020/21.
A questão em análise exige que tenhamos conhecimento sobre algumas ferramentas da qualidade. Vamos julgar os itens e proceder às devidas correções.
(F) O HISTOGRAMA, não o fluxograma, tem como finalidade mostrar a distribuição dos dados através de um gráfico de barras, indicando o número de unidades em cada categoria.
O fluxograma representa a sequência lógica dos passos necessários para a realização de determinada atividade ou processo. Essa sequência é representada por meio de símbolos padronizados e textos, permitindo, assim, uma visualização gráfica do processo.
(F) O DIAGRAMA DE DISPERSÃO, não as cartas de controle, mostra o que acontece com uma variável quando a outra muda, para testar possíveis relações de causa e efeito.
A carta de controle é usada monitorar a evolução do desempenho estatístico de um processo, quantificando a frequência com que certos eventos ocorrem dentro de um período.
(V) O diagrama de Ishikawa tem como finalidade explorar e indicar todas as causas possíveis de uma condição ou um problema específico.
DIAGRAMA DE ISHIKAWA: também conhecida como gráfico espinha de peixe, representa a relação entre um efeito e sua causa. Sua aplicação é vantajosa por demonstrar graficamente todos os fatores que contribuem para o problema.
É um método que representa graficamente a relação entre um efeito e sua(s) causas. Apresenta seis possíveis causas para o problema, são elas:
➡ Mão de obra; Métodos; Máquina; Material; Meio Ambiente e Medida.
Após analisar os itens acima, notamos que a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens (F, F, V) e a letra "C".
GABARITO: C
Fontes:
MOREIRA, E. A. L. Administração Geral e Pública para Concursos. Salvador: Juspodivm, 2016.