SóProvas


ID
3263602
Banca
IBFC
Órgão
Emdec
Ano
2019
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

As ferramentas de qualidade são técnicas que podem definir, mensurar, analisar e propor soluções para problemas que interferem no bom desempenho dos processos de trabalho. A esse respeito, leia as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).

( ) O fluxograma tem como finalidade mostrar a distribuição dos dados através de um gráfico de barras, indicando o número de unidades em cada categoria.
( ) As cartas de controle mostram o que acontece com uma variável quando a outra muda, para testar possíveis relações de causa e efeito.
( ) O diagrama de Ishikawa tem como finalidade explorar e indicar todas as causas possíveis de uma condição ou um problema específico.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

Alternativas
Comentários
  • Ferramentas da gestão da qualidade:

    Diagrama de causa e efeito:levantar possíveis causas para problemas.

    Folha de verificação:coletar dados relativos a não cde um conformidade de um produto.

    Histograma:identificar com que frequência certo dado aparece em um conjunto de dados.

    Gráfico de Pareto:distinguir,entre dois fatores,os essenciais e os secundários.

    Diagrama de correlação:estabelecer correlação entre duas variáveis.

    Fluxograma:descrever processos

    Gráfico de controle:analisar a variabilidade dos processos.

    GAB:C

  • Gabarito (C)

    FLUXOGRAMA -> Não é um gráfico de dados.

    É um tipo de diagrama, representação gráfica de sequência de atividades de um processo. Também mostra o que é realizado em cada etapa, os materiais ou serviços que entram e saem do processo, as decisões que devem ser tomadas e as pessoas envolvidas. Utilizam símbolos para representar etapas do processo, pessoas ou setores envolvidos.

    A segunda afirmação define Diagrama ou Gráfico de dispersão.

    Modalidade de histograma São pontos Pontos dispersos num gráfico de correlação/associação entre 2 variáveis. Ilustra a possível relação de causa e efeito entre essas variáveis

    Já a carta controle é utilizado para acompanhar a não conformidade de um processo, representa graficamente a variação de um processo. 

    ʕ•́ᴥ•̀ʔっ INSS 2020/21.

  • A questão em análise exige que tenhamos conhecimento sobre algumas ferramentas da qualidade. Vamos julgar os itens e proceder às devidas correções.

    (F) O HISTOGRAMA, não o fluxograma, tem como finalidade mostrar a distribuição dos dados através de um gráfico de barras, indicando o número de unidades em cada categoria.

    O fluxograma representa a sequência lógica dos passos necessários para a realização de determinada atividade ou processo. Essa sequência é representada por meio de símbolos padronizados e textos, permitindo, assim, uma visualização gráfica do processo.

    (F) O DIAGRAMA DE DISPERSÃO, não as cartas de controle, mostra o que acontece com uma variável quando a outra muda, para testar possíveis relações de causa e efeito.

    A carta de controle é usada monitorar a evolução do desempenho estatístico de um processo, quantificando a frequência com que certos eventos ocorrem dentro de um período.

    (V) O diagrama de Ishikawa tem como finalidade explorar e indicar todas as causas possíveis de uma condição ou um problema específico.

    DIAGRAMA DE ISHIKAWA: também conhecida como gráfico espinha de peixe, representa a relação entre um efeito e sua causa. Sua aplicação é vantajosa por demonstrar graficamente todos os fatores que contribuem para o problema.

    É um método que representa graficamente a relação entre um efeito e sua(s) causas. Apresenta seis possíveis causas para o problema, são elas:

    ➡ Mão de obra; Métodos; Máquina; Material; Meio Ambiente e Medida.

    Após analisar os itens acima, notamos que a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens (F, F, V) e a letra "C".

    GABARITO: C

    Fontes:

    MOREIRA, E. A. L. Administração Geral e Pública para Concursos. Salvador: Juspodivm, 2016.