ID 3272881 Banca UFES Órgão UFES Ano 2019 Provas UFES - 2019 - UFES - Bibliotecário - Documentalista Disciplina Biblioteconomia Assuntos Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação Serviço de Referência O serviço de referência digital Alternativas é caracterizado, fundamentalmente, pelo uso intensivo das tecnologias de comunicação e informação durante o processo de comunicação com o usuário, dispensando a mediação do bibliotecário de referência. é caracterizado, em sua referência assíncrona, predominantemente pela comunicação mediante chat e videoconferência. é caracterizado, em sua referência síncrona, predominantemente pela comunicação mediante correio eletrônico, formulários web, mensagens curtas da telefonia móvel e serviços de web social. pode ser classificado como: autônomo, virtual simultâneo ao presencial e colaborativo. não utiliza a web social ou web 2.0, apesar das vantagens dessa tecnologia para a colaboração ou participação dos usuários. Responder Comentários Conforme Accart (2012, p. 210):São vários os modelos de serviços de referência virtuais:um serviço independente, autônomo: a equipe de referência se dedica integralmente a essa tarefa;um serviço virtual junto com o serviço presencial: a equipe de referência se divide entre a referência virtual e a referência no local;um serviço colaborativo: vários serviços virtuais se organizam em rede de referência virtual, e o trabalho é compartilhado entre as equipes de referência da rede.Gab. D Serviço de Referência VIRTUAL. Já é a segunda questão em que vejo usarem "digital" para "virtual". Não é a mesma coisa.