Segundo Lubisco (2011, p. 108):
Benchmarking - o foco na excelência
Com o objetivo de ampliar o escopo da avaliação, buscando a excelência no desempenho, as organizações transcendem o ambiente interno e buscam como referência organizações do mercado que apresentem as melhores práticas de gestão, aplicando o benchmarking – técnica de gestão que consiste na comparação de processos, práticas e serviços entre organizações, com o fim de identificar as melhores práticas e permitir o aprimoramento organizacional.
Gab. B
LUBISCO, Nídia Maria Lienert. (Org.). Biblioteca universitária: elementos para o planejamento, avaliação e gestão. Salvador: EDUFBA, 2011. E-book (263 p.). Disponível em: https://repositorio.ufba.br/ri/bitstream/ri/5620/1/_Biblioteca.pdf.