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Gabarito C: 33.1 CONCEITO DE CONTROLE
A palavra controle pode assumir vários e diferentes significados. Quando se fala em
controle, pensa-se em significados como frear, cercear, regular, conferir ou verificar,
exercer autoridade sobre alguém, comparar com um padrão ou critério. No fundo, todas
essas conotações constituem meias-verdades a respeito do que seja o controle. Contudo,
sob um ponto de vista mais amplo, os três significados mais comuns de controle são:1
1. Controle como função restritiva e coercitiva. Utilizada no sentido de coibir ou
restringir certos tipos de desvios indesejáveis ou de comportamentos não aceitos
pela comunidade. Nesse sentido, o controle assume um caráter negativo e
restritivo, sendo muitas vezes interpretado como coerção, delimitação, inibição
e manipulação. É o chamado controle social aplicado nas organizações e nas sociedades
para inibir o individualismo e a liberdade das pessoas.
CHIAVENATO (2009)
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Letra (c)
O controle é a função administrativa que busca verificar se os resultados se ajustam ao que foi planejado. Consiste na verificação se a atividade está ou não alcançando os objetivos ou resultados desejados. Em resumo, a finalidade do controle é assegurar que o objetivo almejado seja alcançado, mesmo na ocorrência de situações que causem um “desvio” do que inicialmente foi planejado, organizado e dirigido.
Assim como qualquer processo, o controle também possui etapas. Quais sejam: estabelecimento de padrões e critérios; observação do desempenho – também chamado de monitoramento ou acompanhamento; comparação do desempenho com o padrão estabelecido; e ação corretiva.
Herbert Almeida
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LETRA C CORRETA
PLANEJAR- é examinar o futuro e traçar objetivos e um plano de ações
ORGANIZAR- mostrar a estrutura humana e material é alocar recursos para alcançar os objetivos. A reestruturação do setor
DIRIGIR- é manter o pessal em atividade é reunir coordenar e harmonizar as atividades e os esforços das pessoas
CONTROLAR- Monitorar comparar cuidar para que tudo seja realizado conforme os planos e as orientações. medir e corrigir o desempenho, a fim de assegurar que os objetivos organizacionais e os planos estabelecidos para alcançá-los sejam realizados. Delegação de competência Definir quem tem autoridade sobre quem e quando e onde se devem tomar as decisões.
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Letra C.
Comentário:
A descrição trazida pela questão está de acordo com a fase de controle do processo administrativo.
Em outras palavras, o processo de controle trata de verificar se a execução está sendo realizada de acordo com o que
foi planejado pela organização, para que seja possível a retroação de informações para uma nova fase de planejamento
organizacional.
Neste mesmo sentido, uma questão de concurso já pediu que o candidato relacionasse com qual fase do processo
administrativo o planejamento está mais intimamente relacionado. A resposta era: controle!
Justamente por conta do feedback informacional que este proporciona ao planejamento.
Relembrando, o processo administrativo é composto de 4 partes:
Planejamento: é a função através da qual as atividades a serem realizadas são desenhadas e os resultados a serem
obtidos são fixados;
Organização: trata-se da função de organizar os recursos disponíveis para que tudo aquilo que foi planejado possa ser
executado.
Direção: é a função de dirigir e coordenar a execução dos trabalhos que foram planejados, para que os objetivos da
organização possam ser atingidos.
Controle: trata-se da função administrativa na qual os resultados obtidos pela direção/execução são analisados em
função daquilo que havia sido planejado.
GABARITO: C.
Prof. Carlos Xavier
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CONTROLE - A finalidade do controle e assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem tanto quanto possível aos objetivos previamente estabelecidos. A essência do controle está na veracidade se a atividade controlada está ou não alcançando os objetivos determinados e o resultados desejados.
Controlar
“Assegurar a realização de objetivos”
Definir padrões de desempenho.
Monitorar o desempenho.
Comparar resultados com previsões – avaliar.
Corrigir falhas e melhorar.
Apostila de Administração – Prof. Heron Lemos – Tiradentes Online
Existem três tipos de controle que uma organização deve conhecer e se possível aplicá-los na produção de seus produtos, são: controle preventivo, controle simultâneo e controle por feedback.
▪ O controle preventivo (a priori, feedfoward, preliminar) identifica e previne os desvios antes de eles ocorrerem. Este tipo de controle foca nos recursos humanos, matérias e financeiros que entram na empresa. Seu propósito é certificar que a qualidade da entrada seja o suficiente para evitar problemas futuros.
▪ O controle simultâneo (concomitante) monitora as atividades continuas dos funcionários para certificar-se de que elas estão consistentes com os padrões que a empresa estipula. Os funcionários, como estão constantemente monitorando as medidas, checam se tudo está dentro dos padrões e se não estão sendo cumprido, o funcionário mesmo faz as correções necessárias ou adverte o problema para a pessoa apropriada. Este tipo de controle é muito usado para controle de estoque.
▪ O controle por feedback (a posteriori, retroação) foca nas saídas do produto da organização, mais especificamente ele mede a qualidade do produto final. Este controle é usado por empresas que produzem eletrodomésticos, pois antes de ser colocada à venda nas lojas é feita uma intensa inspeção do produto.
Fonte: Prof. Heron Lemos - Estudo Dirigido para a UFC - Volume 03
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Letra C- Controle.