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Gabarito A: O PROCESSO DE CONTROLE
A finalidade do controle é assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem tanto quanto possível aos objetivos previamente estabelecidos. A essência do controle reside na verificação se a atividade controlada está ou não alcançando os objetivos ou resultados desejados. Nesse sentido, o controle consiste basicamente em um processo que guia a atividade exercida para um fim previamente
determinado. O processo de controle apresenta quatro etapas ou fases, a saber:
1. Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho.
2. Avaliação ou mensuração do desempenho atual.
3. Comparação do desempenho atual com os objetivos ou padrões estabelecidos.
4. Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades.
O processo de controle se caracteriza pelo seu aspecto cíclico e repetitivo. Na verdade, o controle deve ser visualizado como um processo sistêmico em que cada etapa influencia eé influenciada pelas demais.
FONTE: CHIAVENATO (2009)
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Oi Vanessa, acho que essa Questao foi mal redigida. Analise de Cenario tipifica o Controle. Tanto que no gabarito do Chiavenato mostra que o processo de controle e composto por" Avaliação ou mensuração do desempenho atual". Para haver avaliacao tem que haver Analise de Cenario. Realmente nao da para engolir este gabarito do Chiavenato . Nem a formulacao da questao.
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Análise do cenário = planejamento estratégico.
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Gilberto Jr. A questão usa a nomenclatura consagrada, e na literatura de Administração a análise de cenário é típica do planejamento.
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Letra A.
Comentário:
O processo de controle é a função administrativa na qual os resultados obtidos pela direção/execução dos trabalhos são
observados e analisados em função daquilo que havia sido planejado. Tipicamente, os resultados dos processos de controle
servem para realimentar o processo de planejamento e também para ações corretivas.
A única alternativa que não se relaciona com isso é a análise de cenários, que acontece nos processos de planejamento.
Quanto às outras alternativas, vamos analisar o seu conteúdo:
O estabelecimento de padrões é importantíssimo para o controle, pois são os padrões que vão servir de base para a
avaliação do desempenho, típica do controle.
A observação do desempenho é parte integrante do controle. É com base nos padrões estabelecidos e no desempenho
observado que se realiza a comparação do desempenho aferido com o padrão estabelecido.
Por fim, pode ou não haver ação corretiva, mas não há dúvida de que ela é uma consequência direta do processo de
controle e que ocorre antes de um novo processo de planejamento.
GABARITO: A.
Prof. Carlos Xavier
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Gabarito A.
Análise de cenário = Planejamento estratégico.
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Gab. A
Para poder efetuar o controle, é necessário realizar algumas atividades, que têm uma seqüência lógica. Dependendo do autor que a banca organizadora utilizar, o processo pode conter 3, 4 ou 6 etapas. Essas as fases estão todas relacionadas e devem ser vistas como um processo cíclico.
1) estabelecimento de objetivos/metas (o que se pretende alcançar com o controle);
2) definição dos padrões de desempenho (para poder identificar um problema, é necessário primeiro estabelecer o que é o correto);
3) avaliação ou mensuração do desempenho atual (obtenção de informações
de como o trabalho está sendo executado);
4) comparação do desempenho atual com os objetivos ou padrões estabelecidos;
5) identificação de erros / problemas / desvio;
6) ação corretiva / decisão / ação.
GIOVANNA CARRANZA - ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA - Editora jusPODIVM, 6ª ed. pag. 292.
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LETRA A CORRETA
P.O.D.C
PLANEJAR- é examinar o futuro e traçar objetivos e um plano de ações, solução de problemas e tomadas de decisões.
ORGANIZAR- mostrar a estrutura humana e material é alocar recursos para alcançar os objetivos. A reestruturação do setor
DIRIGIR- é manter o pessoal em atividade é reunir coordenar e harmonizar as atividades e os esforços das pessoas
CONTROLAR- Monitorar comparar cuidar para que tudo seja realizado conforme os planos e as orientações. Medir e corrigir o desempenho, a fim de assegurar que os objetivos organizacionais e os planos estabelecidos para alcançá-los sejam realizados. Delegação de competência. Definir quem tem autoridade sobre quem e quando e onde se devem tomar as decisões.
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GABARITO: LETRA A
FASES DO CONTROLE
O controle é um processo cíclico composto por quatro fases, a saber:
1. Estabelecimento de padrões ou critérios. Os padrões representam o desempenho desejado. Os critérios representam normas que guiam as decisões. São balizamentos que proporcionam meios para se definir o que se deverá fazer e qual o desempenho ou resultado a ser aceito como normal ou desejável. São os objetivos que o controle deverá assegurar. Os padrões são expressos em tempo, dinheiro, qualidade, unidades físicas, custos ou de índices.
2. Observação do desempenho. Para se controlar um desempenho deve-se pelo menos conhecer algo a respeito dele, O processo de controle atua no sentido de ajustar as operações a determinados padrões previamente estabelecidos e funciona de acordo com a informação que recebe. A observação ou verificação do desempenho ou do resultado busca obter informação precisa a respeito daquilo que está sendo controlado.
3. Comparação do desempenho com o padrão estabelecido. Toda atividade proporciona algum tipo de variação, erro ou desvio. Deve-se determinar os limites dentro dos quais essa variação será aceita como normal.
Nem toda variação exige correções, mas apenas as que ultrapassam os limites da normalidade. O controle separa o que é excepcional para que a correção se concentre unicamente nas exceções ou nos desvios.
Para tanto, o desempenho deve ser comparado ao padrão para verificar eventuais desvios. A comparação do desempenho com o padrão estabelecido é feita por
meio de gráficos, relatórios, índices, porcentagens, medidas estatísticas etc. Esses meios de apresentação supõem técnicas à disposição do controle para que este tenha maior informação sobre aquilo a ser controlado.
4. Ação corretiva. O objetivo do controle é manter as operações dentro dos padrões definidos para que os objetivos sejam alcançados da melhor maneira. Variações, erros ou desvios devem ser corrigidos para que as operações sejam normalizadas. A ação corretiva visa fazer com que aquilo que é feito seja feito exatamente de acordo com o que se pretendia fazer.
AULAS DO PROF. PETRONIO CASTRO.
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Q108660 Ano: 2010 Banca: FUMARC Órgão: CEMIG-TELECOM Prova: FUMARC - 2010 - CEMIG-TELECOM - Analista Administrativo
Escolha, dentre as opções abaixo, aquela que preenche a lacuna e torna o texto verdadeiro.
A ______________ é um processo de trabalho, dinâmico e permanente, que tem como objetivo efetuar diagnósticos situacionais das causas e estudar soluções integradas para os problemas administrativos.
Alternativas
A intervenção planejada
B racionalização sistêmica
C análise mutacional (CERTA)
D análise administrativa
ANÁLISE DO CENÁRIO = PLANEJAMENTO
ANÁLISE MUTACIONAL/SITUACIONAL = CONTROLE