Questão 3290743

• Banca: Quadrix
• Órgão: CRO - AC
• Ano: 2019
• Provas: Quadrix - 2019 - CRO - AC - Auxiliar Administrativo
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público; Técnicas de Vendas; Valor Percebido Pelo Cliente

No  que  diz  respeito  ao  atendimento  ao  público,  julgue  o  item.

O atendimento ao público surpreende positivamente o cliente, que tende a reforçar sua lealdade à organização.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• O atendimento ao público surpreende positivamente o cliente, que tende a reforçar sua lealdade à organização. CERTO. O foco é o cliente cidadão, ou o usuário cidadão, que é tratado como consumidor.

• CERTO

• Essa questão é meio confusa. Se o atendimento for um atendimento ruim, com certeza não vai fidelizar o cliente.

• A questão é um pouco confusa, precisa ser mais objetiva e bem elaborada.

• Que questão extremamente mau formulada.

• todas as questões da QUADRIX são doideira....

• Questão mal formulada. Incrível!!!