Questão 3303397

• Banca: AOCP
• Órgão: Prefeitura de Belém - PA
• Ano: 2018
• Provas: AOCP - 2018 - Prefeitura de Belém - PA - Psicólogo
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Psicologia e Organizações; Qualidade de Vida

Os indicadores de qualidade são um meio para auxiliar a gestão pela qualidade total, além de serem úteis para que o sistema de gestão possa avaliar seu desempenho, controlar e identificar necessidades. Sobre esse tema, assinale a alternativa correta

• A. Um bom indicador deve ser claro para evitar ambiguidades, e sua metodologia de coleta e de cálculo deve ser divulgada a todos os envolvidos.
• B. É recomendado um número ilimitado de indicadores, pois apenas assim será possível conhecer o desempenho global da organização.
• C. A definição dos indicadores de qualidade não precisa estar necessariamente associada às metas e estratégias da organização.
• D. As informações acerca dos indicadores de qualidade devem ficar restritas aos gerentes que decidirão as melhores estratégias com base nos índices obtidos.
• E. A função do indicador é dar visibilidade apenas aos pontos fracos dos desempenhos de uma organização, para que sejam estabelecidas prioridades na melhoria da qualidade.

Gabarito: A