Questão 3308311

• Banca: IF Baiano
• Órgão: IF Baiano
• Ano: 2019
• Provas: IF Baiano - 2019 - IF Baiano - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Conceitos e Métodos do Processo Decisório; Gestão de processos; Processo Decisório

A respeito da gestão de processos, analise as afirmativas a seguir:

I. Gestão de processo é um conjunto de práticas que tem o objetivo de buscar o aperfeiçoamento contínuo dos processos organizacionais de uma empresa ou instituição.

II. A normatização é considerada a primeira etapa da melhoria de processos. Nesta fase, elaboram-se as normas e fluxos, bem como a documentação de apoio.

III. Um dos objetivos da gestão de processos é conhecer e mapear os processos organizacionais desenvolvidos e disponibilizar as informações sobre eles, promovendo a sua uniformização e descrição em manuais.

Assinale

• A. se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
• B. se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
• C. se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
• D. se todas as afirmativas estiverem corretas.
• E. se nenhuma afirmativa estiver correta.

Gabarito: B

Comentários

• A normatização é considerada a primeira etapa da melhoria de processos. Nesta fase, elaboram-se as normas e fluxos, bem como a documentação de apoio.

  ERRADO, É A ÚLTIMA ETAPA.

  ...........................;;..................................................;;...............................................;;

  Atividades necessárias para a realização da Análise e Melhoria de Processos;

  1. Mapeamento do processo

  2. Elaboração do fluxograma )

  3. Monitoramento do processo

  4. Identificando problemas

  5. Priorizando problemas

  6. Identificando as causas dos problemas

  7. Priorizando as causas dos problemas

  8. Identificando alternativas de solução

  9. Normatização do processo 

  Fonte;Luís Maurício Bessa Scartezini 

  GAB. B DE BONS ESTUDOS \O/

• Mae MiDe PIPINO