Questão 3309469

• Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos)
• Órgão: INB
• Ano: 2018
• Provas: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Balanced Scorecard na Administração Geral; Gestão Estratégica

Com o avanço dos modelos de gestão, foco nos resultados e utilizando novas ferramentas, um avanço na gestão estratégica é o BSC – Balance Scorecard. Este modelo inclui perspectivas que permitem avaliar se a estratégia está sendo bem implementada e se os resultados estão dentro do esperado, ou seja, obtendo recursos acima da média, objetivo de uma estratégia.

Para a implantação desse modelo que representa um painel de bordo, a empresa deve:

• A. aplicar a matriz BCG para análise do posicionamento do seu produto.
• B. utilizar a matriz SWOT para avaliar suas oportunidades e ameaças.
• C. considerar os resultados econômicos, a satisfação dos clientes, o aprendizado e os processos internos.
• D. aplicar a matriz GUT para definir as prioridades.

Gabarito: C

Comentários

• Gaba: letra C

  lembrar das quatro perspectivas do Balanced ScoreCard.

• BSC é um modelo de gestão estratégica que auxilia a mensuração dos progressos

  *** Financeiro

  *** Mercado

  ***Processos interno

  *** aprendizado/ crescimento

• Uma vez vi um mnemônico muito top que trata das 4 perspectivas estratégicas da ferramenta BSC:

  "Falou em BSC? Processe a FCC"

  Processos internos

  Financeiro

  Clientes

  Crescimento / aprendizado.

  Afinal, qual objetivo dessa ferramenta? O principal objetivo é o alinhamento do planejamento estratégico da empresa com as atividades operacionais que ela exerce. É um modelo de gestão estratégica. Irá analisar se a empresa está indo no caminho certo de acordo com o planejado. O BSC melhora o processo decisório, pois foca naquilo que realmente cria valor para a organização. Foca o equilíbrio organizacional. Perceba que é para a implementação da estratégia e não para a formulação da estratégia, a estratégia já existe, é apenas um modelo para concretizar e comunicar a estratégia já formulada.