Questão 3311362

• Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos)
• Órgão: INB
• Ano: 2018
• Provas: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Psicólogo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Balanced Scorecard na Administração Geral; Gestão Estratégica

Analise a situação a seguir.

Os empregados de uma indústria, no total de 1.200, foram avaliados no ano de 2016, considerando produtividade, absenteísmo, comprometimento no trabalho entre outros fatores. Ao fim do processo, no qual a chefia imediata avaliava o desempenho de cada empregado de sua equipe, 90% dos empregados obtiveram resultados satisfatórios, embora o resultado da indústria naquele ano tenha sido muito ruim.

Dada a inconsistência entre o desempenho dos empregados e o da organização, a direção propôs que fosse repensado o modelo tradicional de avaliação, considerando a perspectiva sistêmica, com indicadores a partir do BSC – Balanced Scorecard.

De acordo com o sistema BSC, é correto afirmar:

• A. Esse modelo complementa o modelo tradicional, considerando também a variável financeira da organização.
• B. O processo de avaliação de desempenho deve consistir na identificação de fatores de produtividade e o seu impacto no resultado final.
• C. Esse modelo busca avaliar o desempenho sob quatro perspectivas: (i) financeira, (ii) do cliente, (iii) dos processos internos e (iv) do aprendizado e crescimento organizacional.
• D. O processo de avaliação de desempenho deve usar a metodologia de incidentes críticos, na qual são avaliados os pontos fortes e os pontos fracos dos empregados.

Gabarito: C

Comentários

• Gaba: Letra C = Própria e simples definicação de Balanced Scorecard

• Gab C

  O balanced scorecard, ou BSC, é uma ferramenta de gestão que consiste em um método para medir o desempenho de uma empresa. ... É muito usado para a gestão estratégica e está ligado a quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos, além de aprendizado e crescimento.