A questão quer o item incorreto em relação às técnicas/metodologias: downsizing, outsourcing e JIT.
De acordo com Idalberto Chiavenato, em relação aos temas de Administração Geral e Gestão de Pessoas, temos que:
- Terceirização (outsourcing)."uma operação interna da organização é transferida para outra organização que consiga fazê-la melhor e mais barato. Significa uma transformação de custos fixos em custos variáveis e uma simplificação da estrutura e do processo decisório da organização." (Chiavenato, 2014)
- Enxugamento (downsizing) É a "redução de níveis hierárquicos de uma organização para manter o essencial e a aproximação da base em relação à cúpula. Geralmente, é acompanhado de descentralização." (Chiavenato, 2014)
- JIT- just‐in‐time. É "toda demanda deve ser produzida após efetivada sua venda, a fim de manter um fluxo contínuo de produção. Para tanto, utilizam-se sistemas visuais de informação (Kanban) para mostrar a quantidade de peças necessárias para o dia." (Chiavenato, 2014)
Tendo conhecimento desses conceitos, podemos analisar as alternativas em busca da única incorreta.
A- Correta. De acordo com Chiavenato (2014):
"a qualidade total representa uma revolução na gestão da qualidade, porque os antigos Departamentos de Controle de Qualidade (DCQ) e os sistemas formais de controle é que detinham e centralizavam totalmente essa responsabilidade".
B- Correta. A assertiva está nos exatos termos da obra de Chiavenato (2014. p. 567):
"é uma decorrência da filosofia de qualidade total. A terceirização ocorre quando uma operação interna da organização é transferida para outra organização que consiga fazê-la melhor e mais barato."
C- Correta. De acordo com Chiavenato (2014):
"Redução do tempo do ciclo de produção: o tempo de ciclo refere-se às etapas seguidas para completar um processo, como ensinar o programa a uma classe, fabricar um carro ou atender a um cliente (...)". Refere-se à simplificação. Tanto o enxugamento quando o JIT são baseados na redução do tempo do ciclo de produção, de acordo com Chiavenato.
D- Incorreta. O erro está no termo "dependente". Pois o downsizing propicia o comprometimento das pessoas, de forma mais AUTÔNOMA.
De acordo com Chiavenato (2014), há a substituição da cultura de desconfiança para uma nova cultura de incentivo de pessoal. "O policiamento externo é substituído pelo comprometimento e autonomia das pessoas, além do investimento em treinamento para melhorar a produtividade".
E- Correta. De acordo com Chiavenato, "as organizações transferem para outras organizações atividades como malotes, limpeza e manutenção de escritórios e fábricas, serviços de expedição, guarda e vigilância, refeitórios etc
terceirização representa uma transformação de custos fixos em custos variáveis." Com isso, além da simplificação da estrutura, há a possibilidade de focar no negócio da organização
Fonte:
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9ª ed. Manole. 2014.
GABARITO: LETRA D