Questão 3315196

• Banca: Quadrix
• Órgão: Prefeitura de Jataí - GO
• Ano: 2019
• Provas: Quadrix - 2019 - Prefeitura de Jataí - GO - Analista Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Departamentalização; Organizações, Sistemas e Métodos

Acerca da departamentalização por processos, assinale a alternativa correta.

• A. A tecnologia passa a ser o foco e o ponto de referência para o agrupamento de unidades e posições.
• B. Permite à organização concentrar seus conhecimentos sobre as distintas necessidades e exigências dos canais mercadológicos.
• C. A organização territorial permite fixar a responsabilidade de lucro e desempenho da mesma forma que a organização por produto, mas, nesta última, a ênfase é colocada no comportamento regional ou local.
• D. A preocupação básica é o produto e as diversas atividades departamentais tornam‐se secundárias e precisam sujeitar‐se ao objetivo principal, que é o produto.
• E. Quando sua atividade é especializada, permite agrupar vários especialistas sob uma única chefia comum.

Gabarito: A

Comentários

• a- por processos - agrupamento por fases de processo, do produto ou da operação. Ênfase na tecnologia utilizada. Enfoque introversivo

  b- por clientela - agrupamento conforme o tipo ou tamanho do cliente ou comprador. Ênfase no cliente.Orientação extroversiva mais voltada para o cliente do que para si mesma.

  c- geográfica/territorial - agrupamento conforme localização geográfica ou territorial. Ênfase na cobertura geográfica. Orientação para o mercado.

  d - por produto/serviços - agrupamento de atividades quanto ao produto e serviço.Divisão de trabalho por linhas de produtos/serv. Ênfase nos produtos e serviços.Orientação para resultados.

  e- funcional - agrupamento de atividade ou funções principais. Divisão do trabalho interna por especialidades. Autoorientação e introversão.

  Fonte: Chiavenato

• Para resolução da questão em análise, faz-se necessário o conhecimento da departamentalização por processos.

  
  

  Diante disso, vamos a uma breve explicação:

  
  

  A departamentalização por processo é o agrupamento das atividades de acordo com o fluxo do processo produtivo, sendo utilizada geralmente nas empresas industriais nos níveis mais baixos da estrutura organizacional das áreas produtivas ou de operações.

  
  
  Nesta esteira, Chiavenato (2003) lista as principais vantagens e desvantagens da departamentalização por processos, que são descritas na tabela abaixo:
  
  
  
  (Chiavenato, 2003, p. 222)

  Posto isso, vamos à análise das alternativas:

  
  

  A) Certo, pois o item afirma corretamente uma vantagem da departamentalização por processo que é a tecnologia vista como o foco e o ponto de referência para o agrupamento de unidades e posições.

  
  

  B) Errado, pois o item se refere as características da departamentalização por clientela ou cliente, que é um agrupamento pelo tipo do cliente com ênfase no cliente e com enfoque introvertido, mais focada no cliente do que em si e não da departamentalização por processo.

  
  
  C) Errado, pois o item se refere as características da departamentalização geográfica, que é um agrupamento por localização territorial com ênfase na cobertura geográfica e enfoque extrovertido e orientação para o mercado e não da departamentalização por processo.

  D) Errado, pois o item se refere as características da departamentalização por produto, que é um agrupamento de atividades quanto ao produto e serviço com enfoque na divisão de trabalho por linhas de produtos ou serviços e ênfase nos produtos e serviços, bem como é orientada para resultados.

  
  
  E) Errado, pois o item se refere as características da departamentalização funcional, que é um agrupamento por funções ou atividades com ênfase na especialização dos setores e enfoque introvertido.
  Gabarito do Professor:  Letra A.
  
  Fonte:
  
  
  Chiavenato, Idalberto. Introdução à teoria geral da Administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações. - 7.ed. - Rio de Janeiro: Elsevier, 2003 - 6ª reimpressão.
  
  
  

• Questão sobre a departamentalização por processos. Vamos analisar as alternativas.

  Alternativa A. Certo. Na departamentalização por processos, a tecnologia passar a ser o foco e o ponto de referência para o agrupamento.

  Alternativa B. Errado. A departamentalização por processos centraliza a atenção no processo produtivo demasiadamente.

  Alternativa C. Errado. A organização territorial faz parte da departamentalização geográfica.

  Alternativa D. Errado. A departamentalização por processos enfatiza o processo em si e não o produto.

  Alternativa E. Errado. A alternativa descreve uma vantagem da departamentalização por funções.

  Quer lembrar as vantagens e desvantagens da departamentalização por processos? Veja:

  Como vantagens, pode-se mencionar:

  Muito utilizada no nível operacional de áreas de produção ou de operações.

  Garante plena utilização e vantagens econômicos do equipamento ou tecnologia.

  A tecnologia passa a ser o foco e o ponto de referência para o agrupamento.

  Enfatiza o processo.

  Permite ações de reengenharia dos processos e de enxugamento.

  E suas desvantagens:

  Inadequada, quando a tecnologia e ambiente são mutáveis.

  Pouca flexibilidade a mudanças internas ou externas.

  Centraliza demasiadamente a atenção no processo produtivo.

  Gabarito: A

• GAB A

  DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSOS

  1. Algo contínuo, repetitivo, duradouro.
  2. Ideia de continuidade;
  3. Larga escala de produção;
  4. Baixo custo;
  5. Baixa Flexibilidade.

  VANTAGENS:

  1. Maior especialização dos recursos utilizados;
  2. Melhor coordenação;
  3. Foco na tecnologia.

  DESVANTAGENS:

  1. Contraindicada quando a tecnologia sofre mudanças e desenvolvimento tecnológico;
  2. Falta de flexibilidade e adaptação a mudanças.
  3. Perda da visão global da interligação entre diferentes processos. 

  FONTE: MEUS RESUMOS

  OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: [phone])