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A missão significa a finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada e para que ela deve servir. Funciona como um propósito orientador para as atividades da organização e para aglutinar os esforços dos seus membros. Serve para clarificar e comunicar os objetivos da organização, seus valores básicos e a estratégia organizacional.
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Portanto, Letra D, como bem comentou o colega acima.
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MISSÃO
Para Andrade (2002), a missão de uma organização dever definida para satisfazer alguma necessidade do ambiente externo e não simplesmente em oferecer um serviço ou produto. Portanto para definir a missão de uma organização algumas perguntas devem ser respondidas como: Qual o nosso negocio? Quem é o nosso cliente? Que satisfação ele quer ao comprar nosso produto?
Já Porto (2008), define que a missão representa a razão de existência de uma organização. Para isso a missão deve abranger o propósito básico da organização e a transmitir seus valores a funcionários, clientes, fornecedores e a sociedade.
Jesus (2008) ainda completa, que a missão de uma empresa está intimamente ligada não somente ao lucro, mas ao seu objetivo social. Toda missão dever nortear os objetivos financeiros, humanos e sociais da organização.
VISÃO
Andrade (2002), também define que visão de uma organização dever ser a situação futura desejada a longo prazo, dever ser uma meta ambiciosa, e servir como um guia para a definição dos objetivos e a realização da missão.
Para Zacharias (2008), simplesmente descreve que visão é o sonho da organização, é o futuro do negocio e onde a organização espera estar nesse futuro.
Para Jesus (2008), a visão dever ser um conjunto de convicções e compreensões para onde dever seguir a organização, e como serão tratados os recursos materiais e humanos nessa trajetória. É a visão que determina os objetivos de investimento, desenvolvimento, trabalho, estratégias para alcançar o sucesso da organização.
http://www.administradores.com.br/informe-se/producao-academica/a-importancia-da-missao-e-visao-dentro-da-organizacao/549/
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Segundo Megginson: A missão define o propósito fundamental e único que a organização tenta seguir e identifica seus produtos ou serviços e clientes. Assim a missão identifica a razão-de-ser da organização, ou seja, o que ela representa.
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D ...
a missão deve expressar com clareza porque ela existe e o que ela faz. É a razão de ser da empresa: além do porquê, expressa a essência da organização e deve ser orientada para o futuro. Deve ser escrita de forma clara, a fim de que todos, diretores, gerentes, funcionários e público externo a entendam da mesma forma que a organização a definiu.
Paludo - Administração Pública - Cap. 8
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Segundo Chiavenato, a Missão da organização representa:
- sua razão de ser;
- forma como atua, o seu papel diante da sociedade;
- ajuda a definir a ações necessária para alcance de suas metas e
- promove alinhamento entre objetivos organizacionais e corporativos, produzindo, então, comprometimento e Motivação junto aos colaboradores;
A missão pode ser utilizada também, segundo alguns autores, para indicar o posicionamento da organização perante o seu microambiente (fornecedores, clientes, mercados)
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acho que a alternativa''D'' estar correta tambem.assim como a aternativa ''E'' TAMBEM ESTA CORRETA
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Qual o erro da letra E???
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LETRA D
O erro da letra E é pq este conceito está mais voltado para VALORES .
O conceito de valores está associado a um conjunto de crenças e princípios morais que orientam o comportamento das pessoas dentro da
organização. Assim, os valores acabam fornecendo um “sentido comum” aos membros da instituição. (ESTRATÉGIA CONCURSOS)