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Segundo o autor as três camadas são:
Artefatos: primeira camada representada pelas atitudes visíveis das pessoas da organização (padrões de comportamento);
Valores compartilhados: segunda camada, exercem funções essenciais no quadro funcional da organização, pode representar um intenso mecanismo de motivação para as pessoas (crenças); e
Pressuposições básicas: diz respeito à camada mais profunda da análise cultural (valores), aspecto subjetivo da cultura, formado pela informalidade, a qual é construída com base nas experiências.
Bons estudos!!!
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Segundo Schein, apud CHIAVENATO (2005) existem três níveis diferentes de apresentação do Conceito de Cultura Organizacional, a saber:
Artefatos
Constituem o primeiro nível da cultura, o mais superficial, visível e perceptível. São as coisas que cada um vê, ouve e sente quando se depara com uma organização cuja cultura não é familiar. Artefatos são todas aquelas coisas que, no seu conjunto, definem uma cultura e revelam como a cultura dá atenção a elas. Incluem produtos, serviços e os padrões de comportamento dos membros de uma organização. Quando se percorrem os escritórios de uma organização, pode-se notar como as pessoas se vestem, como falam, sobre o que conversam, como se comportam, quais as coisas que são importantes e relevantes para elas. Os artefatos são todas as coisas ou eventos que podem nos indicar visual ou auditivamente como é a cultura da organização. Os símbolos, as histórias, os heróis, os lemas, as cerimônias anuais são também exemplos de artefatos (CHIAVENATO: 2005).
Valores Compartilhados
Constituem o segundo nível da cultura. São os valores relevantes que se tornam importantes para as pessoas e que definem as razões pelas quais elas fazem o que fazem. Funcionam como justificativas aceitas por todos os membros. Em muitas culturas organizacionais, os valores são criados originalmente pelos fundadores da organização (CHIAVENATO: 2005).
Pressuposições básicas
Constituem o terceiro nível da cultura organizacional, o mais íntimo, profundo e oculto. São as crenças inconscientes, percepções, sentimentos e pressuposições dominantes em que os membros da organização acreditam. A cultura prescreve “a maneira certa de fazer as coisas” adotada na organização, muitas vezes, através de pressuposições não escritas e nem sequer faladas (CHIAVENATO: 2005).
A cultura é difícil de mudar, principalmente em um nível mais profundo, como os valores e pressuposições básicas. Todavia, a natureza da força de trabalho vem mudando em grandes proporções, trazendo um fenômeno novo, que é o multiculturalismo: um misto de pessoas provenientes de diferentes culturas, várias etnias e diferentes estilos de vida. Para que a organização consiga adaptar-se a essa realidade multivariada, ela precisa compreender o multiculturalismo e seu impacto (CHIAVENATO: 2005).
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Ok, mas alguém poderia me dizer pq o item "d" está errado? O único suposto erro dele é não ser cópia fiel do livro ou estou deixando passar algo?
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Bem, eu acredito que o item D está errado, pois se refere ao nível artefato.
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Pedro MS
Macete da FCC - toda vez que vier a expressão "facilmente detectados" - a FCC (e não me pergunte por que, basta observar questões semelhantes) sempre estará se referindo aos artefatos. Nem sempre os valores compartilhados serão identificados com facilidade, isso dependerá de uma combinação de diversos fatores culturais na organização e até mesmo do atual estado de clima organizacional.
Bons estudos!
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A "D" está errada porque padrões de comportamento estão ligados ao primeiro nível (artefatos), pois são facilmente percebidos por que não pertence àquela cultura.
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- RESPOSTA LETRA C
- a) são pressuposições importantes, as quais devem ser seriamente consideradas pelos gestores de modo geral. Tais contribuições podem modificar positivamente o alcance dos resultados. PRESSUPOSIÇÕES BÅSICAS
- b) indicam as verdades implícitas que o conjunto dos membros da corporação compartilham. Tais verdades surgem em decorrência das experiências compartilhadas. PRESSUPOSIÇÕES BÅSICAS
- c) exercem funções essenciais no quadro funcional da organização. Tal processo pode representar um intenso mecanismo de motivação para as pessoas que se encontram inseridas naquela cultura. VALORES COMPARTILHADOS
- d) são os padrões de comportamento facilmente detectados no trabalho cotidiano das pessoas da organização. Eles é que exercem uma ligação com a ideia de que todos fazemos parte de um grupo de trabalho. ARTEFATOS
- e) modificam sobremaneira a maneira de pensar dos colaboradores, que passam juntos a desenvolver crenças idênticas e que favorecem a construção de uma identidade corporativa. Esta identidade é que estabelecerá o tipo de cultura que a empresa
desenvolverá. ARTEFATOS
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Temos também 3 níveis de divisão da cultura:
Artefatos: constituem o primeiro nível, sendo o mais superficial, visível e perceptível. Desconsiderando as empresas onde a cultura é familiar, os artefatos são tudo aquilo que conseguimos perceber (vendo, ouvindo ou sentindo) ao deparamos com uma organização: produtos, serviços, vestuário, maneira de falar, símbolos, histórias, etc.
Valores compartilhados: o segundo nível pode ser definido como os aspectos determinantes para as pessoas e que geram os motivos pelos quais elas fazem o que fazem, servindo de justificativa para todos os membros. É o famoso “aqui sempre fizemos dessa maneira”, tomando pela acepção não pejorativa do termo.
Pressuposições básicas: o terceiro nível é mais íntimo, profundo e oculto. São crenças inconscientes, percepções, sentimentos, ou seja, naquilo que os funcionários da empresa acreditam.
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Segue uma tabela para ajudá-los:
| ARTEFATOS | VALORES COMPARTILHADOS | PRESSUPOSTOS BÁSICOS |
Primeiro nível
| Segundo nível | Terceiro nível |
- Mais superficial, visível e perceptível (coisas que cada um vê, ouve e sente quando se depara com uma organização).
| - Valores relevantes que justificam comportamentos e que são aceitos por TODOS os membros
| - Mais íntimo, profundo e oculto.
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- Produtos, serviços, padrões, processos de comportamento, símbolos, as histórias, os heróis, os lemas e cerimônias anuais
| - Funções essenciais, estratégias, objetivos.
| - Verdades implícitas decorrentes de experiências compartilhadas, crenças inconscientes, percepções, sentimentos e pressuposições dominantes.
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Bom, de acordo com os comentários da Professora Andréia Ribas:
a) Não, porque restringe aos gerentes. Os valores devem ser compartilhados por TODOS os membros da organização.
b) Não, pois este é o conceito de pressuposições básicas.
c) Sim!
d) Não, pois este é o conceito de artefatos.
e) Não, porque os valores não mudam a maneira de pensar dos colaboradores, e sim, são a PRÓPRIA MANEIRA DE PENSAR deles.
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Embora o colega tenha trazido expressamente a definição de Valores Compartilhados como "um processo que pode representar um intenso mecanismo de motivação para as pessoas que se encontram inseridas naquela cultura", para mim, esse conceito também encaixa nas Pressuposições básicas. Também exercem funções muito importantes no quadro funcional e também podem representar um intenso mecanismo de motivação para as pessoas.
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A cultura organizacional está intimamente vinculada às premissas básicas que fundamentam os objetivos gerais e as políticas de uma organização. A cultura condiciona, portanto, as políticas que orientam as ações e decisões. Segundo Schein (1992), há três níveis em que atuam as culturas:
• Artefatos visíveis: refere-se à primeira camada e é representada pelas atitudes visíveis das pessoas da organização. Fazendo uma ligação com a ideia dos três pilares (valores, padrões de comportamento e crenças), que compõem o núcleo organizacional, podemos dizer que se trata dos padrões de comportamento facilmente detectados no trabalho cotidiano das pessoas da organização.
• Valores compartilhados: representam a segunda camada, exercem funções essenciais no quadro funcional da organização. Tal processo pode representar um intenso mecanismo de motivação para as pessoas que se encontram inseridas naquela cultura.
• Premissas básicas: diz respeito à camada mais profunda da análise cultural. Consiste nos valores, ou seja, “as verdades implícitas que o conjunto dos membros da corporação compartilha em decorrência da experiência conjunta. Trata-se de um aspecto bastante subjetivo da cultura, formado pela informalidade, construída com base nas experiências do grupo. Essas são premissas importantes, que têm que ser seriamente consideradas pelos gestores de modo geral e também pelo gestor de pessoas, visto que podem conduzir a bons resultados.
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> Valores compartilhados: Os valores compartilhados são considerados o segundo nível da cultura de uma empresa. São os valores importantes para as pessoas que fazem parte da organização e que se tornam relevantes ao ponto de definir a razão pela qual os colaboradores fazem o que fazem (a atividade em si). É importante ressaltar que em diversas culturas organizacionais, os valores podem vir definidos desde os fundadores do negócio.
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MEU DEUS DO CÉU, NÃO DÁ PRA ACERTAR AS QUESTÕES DESSA MATÉRIA
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a) os valores compartilhados(nível2) não são pressuposições básicas(nível 3)
b) verdades implícitas = "crenças inconscientes" está no 3º nível, não tem nada a ver com valores compartilhados(nível 2)
c) uma das vantagens da cultura é trazer um senso de identidade própria e de pertencimento a cada dos funcionários, e isso pode causar a motivação. ex. trabalhar na friboi antes e depois de escandâlo pode ter afetado os valores compartilhados dos funcionários acerca da empresa trazendo desmotivação para alguns.
d) padrões de comportamento = artefato(nível1)
e) os valores compartilhados por si só não mudam a maneira de pensar dos colaboradores, é necessário fazer a pesquisa de clima para 1. Avaliar o grau de satisfação dos funcionários, 2. Determinar o grau de prontidão da empresa para mudanças 3. Avaliar o grau de disseminação de valores.
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Essas questões, em geral, geralmente são cópias fieis de conceitos/entendimentos de autores determinados.
Se vc sabe ou conhece o conceito LITERAL de determinado autor (muitas vezes extraídos de teses de mestrado ou pós graduação ou artigo cientifico...nem mesmo são retirados de livros ou doutrinas consolidadas) tudo bem.Se não sabe, só chute salva, porque é muito subjetivo e o conceito geral é muito subjetivo, se aplicando, as vezes, em diversas letras da questão.
No caso dessa questão, ao menos são conceitos mais consolidados na doutrina.
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Artefatos:
aspectos visíveis
verbais, comportamentais ou até físicos (ex: vestuário, práticas)
nível mais superficial
Valores:
conceitos vistos como certos ou errados dentro da empresa
Pressupostos básicos:
verdades inquestionáveis
fontes originais dos valores
nível mais profundo e difícil de ser mudado
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Pessoal descarrega seus resumos nos comentários sem atacar item por item. Qual é o objetivo disso?
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Os valores compartilhados são considerados o segundo nível da cultura de uma empresa. São os valores importantes para as pessoas que fazem parte da organização e que se tornam relevantes ao ponto de definir a razão pela qual os colaboradores fazem o que fazem (a atividade em si).