Questão 3339856

• Banca: IADES
• Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS)
• Ano: 2019
• Provas: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Operador de Call Center
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Comunicação no Atendimento ao Público; Conceito de Comunicação

É o objeto da comunicação, ou seja, é a informação ou a sequência de signos que o emissor produz e envia ao receptor por meio de um canal.

A definição apresentada refere-se à (ao)

• A. decodificação.
• B. mensagem.
• C. recepção.
• D. contato.
• E. contexto.

Gabarito: B

Comentários

• Letra B. Mensagem.

• É o objeto da comunicação, ou seja, é a informação ou a sequência de signos que o emissor produz e envia ao receptor por meio de um canal.

  O restante da questão depois do que destaquei acho que colocaram só pra complicar a nossa vida, pois para mim objeto da comunicação é a mensagem, e a finalidade (objetivo, que muita gente pode confundir com objeto) da comunicação é o entendimento da mensagem e se possível concordância com a mesma, o que nem sempre é possível também. Mas voltando pra questão, o objeto é a mensagem né.