Questão 334981

• Banca: FGV
• Órgão: SEFAZ-RJ
• Ano: 2011
• Provas: FGV - 2011 - SEFAZ-RJ - Auditor Fiscal da Receita Estadual - prova 1
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Sistêmica da Administração; Tecnologia e Administração

No que diz respeito às mudanças na tecnologia da informação e o impacto nas organizações, os processos gerenciais são traduzidos para os sistemas de informação para melhorar tanto o controle interno da empresa como o seu tempo de resposta a todas as flutuações de mercado, permitindo uma tomada de decisão mais eficaz. No contexto dos processos gerenciais, os sistemas podem ser classificados de acordo com o problema organizacional que ajudam a resolver. Assim, dois tipos desses sistemas são descritos e exemplificados a seguir:

I. Usados para controlar ou medir os planejamentos operacionais da empresa e definir as metas a serem cumpridas. Exemplo: planejamento de recursos da produção.

II. Aumentam a produtividade das tarefas dos profissionais de todos os departamentos que manipulam e introduzem as informações no sistema, sendo utilizados no desenvolvimento das tarefas diárias da empresa. Exemplo: sistemas de compra/venda.

Os sistemas descritos são conhecidos, respectivamente, como

• A. Operacionais e Estratégicos.
• B. Estratégicos e Especialistas.
• C. Especialistas e Legados.
• D. Táticos e Operacionais.
• E. Legados e Táticos.

Gabarito: D

Comentários

• Letra D.
  
  Essa questão é mais de Administração do que de Informática.
  
  Os sistemas são usados para realizar as atividades-meio e atividades-fim de determinada organização. Para tanto, é necessário elaborar uma Gestão Estratégica. Um dos conceitos fundamentais dessa gestão é são as atividades organizacionais estratégicas:
  
  

  • • Planejamento estratégico: é o desdobramento administrativo da estratégia, proporcionando ferramentas e sustentação metodológica para a realização dos objetivos de médio a longo prazo (geralmente, entre 5 a 10 anos). Conforme a sua filosofia, pode ser:

      • Conservador e defensivo: manter a situação atual;

      • Otimizante e analítico: aprimorar continuadamente os processos atuais e inovar para ter uma reação adequada às mudanças ambientais; ou

      • Prospectivo e ofensivo: voltado para o futuro para antecipar novas demandas do ambiente.

    • Planejamento tático (ou setorial ou intermediário): é o desdobramento administrativo do planejamento estratégico e se refere apenas a áreas, departamentos ou conjuntos de atividades da organização, com projeção de médio prazo. São elaborados por níveis hierárquicos médios.

    • Planejamento operacional: é elaborado pelos níveis organizacionais inferiores, com foco nas atividades rotineiras da empresa, ligadas à produção ou à execução de serviços (core business), sendo específico e detalhado, portanto, para o curto prazo.

  
  Portanto, controlar e medir os planejamentos operacionais é feito pelo planejamento tático, e as tarefas diárias são os próprios planjejamentos operacionais.
  

• Os sistemas de informação podem ser classificados de acordo a informação que será processada. Desta forma, a classificação dos sistemas de informação geralmente é feita de acordo com a pirâmide empresarial, composta pelos níveis estratégicos das organizações.

   

  A pirâmide empresarial é composta pelos seguintes níveis estratégicos:

  Sistemas de Informação Operacional

  Formado por operações rotineiras; normalmente trabalha com um grande volume de operações de entrada e saída.

  Exemplos: formulários de cadastros, relatórios de conferência de dados, listagens, consultas e modificações de dados.

  Sistemas de Informação: Gerencial ou Tático

  Formado por operações de apoio na tomada de decisões. Tem função gerencial e trabalha com informações agrupadas.

  Exemplos: Total de produtos vendidos, índice de cobertura de clientes, volume de vendas no mês. Relatórios analíticos e sintéticos.

  Sistemas de Informação: Estratégico

  Formado por operações estratégicas; apóia a alta diretoria filtrando as informações fundamentais e altamente estratégicas.

  Exemplos: Projeção de vendas para o mês seguinte; Fluxo de caixa; Lucro efetivo por produto; Comparativo de desempenho da empresa, segmentos ou produtos.

  Um sistema poderá estar relacionado com mais de um dos níveis acima. Um exemplo disso é um grande sistema bancário, nesse caso teremos:

  Operacional: caixa, caixa eletrônico, abertura de contas, contratos, etc; Tático: balanço da agência, dashboard, curva ABC de clientes e produtos, etc; Estratégico: Curva ABC de agências, cidades e regiões, desempenho de produtos, desempenho do banco x desempenho do mercado, etc.

• Essa questão não foi corretamento classificada, esse assunto é de Administração e não Noções de Informática! Eu heim!