Questão 335917

• Banca: FCC
• Órgão: TRT - 23ª REGIÃO (MT)
• Ano: 2011
• Provas: FCC - 2011 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - Analista Judiciário - Psicologia
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Aplicando Pessoas; Avaliação 360 graus

Avaliar o desempenho por meio do método de 360° graus implica a seguinte condição:

• A. todos os envolvidos no processo de avaliação de- vem apresentar elevado grau de maturidade emocional para que possam de forma efetiva contribuir no processo de feedback para com a população que será alvo deste processo de avaliação.
• B. os responsáveis pela avaliação serão representados por todos aqueles interessados no processo de avaliação de desempenho, tanto agentes internos, quanto externos (stakeholders).
• C. os colaboradores alvo deste processo de avaliação de desempenho devem demonstrar compreensão sobre todos os fatores de desempenho que serão avaliados.
• D. os avaliadores devem passar por um processo de treinamento que os habilitará a compreender como avaliar as competências que serão alvo do processo de avaliação.
• E. a prática do consenso em colegiado entre stakeholders e demais envolvidos, para que possam juntos oferecer feedback ao avaliado com dados e fatos e de maneira justa.

Gabarito: B

Comentários

• Avaliação 360 graus: neste método o avaliado recebe feedbacks (retornos) de todas as pessoas com quem ele tem relação, também chamados de stakeholders, como pares, superior imediato, subordinados, clientes, entre outros.
• Gabarito - B
  
  Erros dos outros itens:
  
  a. Todos os nívieis envolvidos com o avaliado tornam-se fonte de dados, logo não se pode exigir o mesmo grau de maturidade de todos os envolvidos.
  
  c. Quem apresenta a característica de dominar todos os fatores de desempenho é o avaliador, ou seja, o profissional responsável ao Guindace entre dados e informações de desempenho sobre o avaliado.
  
  d. Qualquer intervenção sobre a opinião do emissor sobre um avaliado leva ao viés.
  
  e. Da mesma forma, a opinião dos envolvidos é individual, evitando o viés de opinião de grupo e efeito halo por influência.
  
  Abraços
• Embora a letra "B" seja a alternativa correta, há uma confusão na estrutura da frase que induz o leitor ao erro:
  
  "Os responsáveis pela avaliação serão representados por todos aqueles interessados no processo de avaliação de desempenho, tanto agentes internos, quanto externos (stakeholders)".
  
  Na realidade, o correto seria:
  
  "Os responsáveis pela avaliação representarão todos aqueles interessados (...)
  
  Bons estudos!
• Pessoal,
  
  Apenas a título de complementação o erro da alternativa "D" reside nos termos "devem passar por um processo de treinamento". Tendo em vista que os clientes, que nesse caso também são avaliadores, não precisam de treinamento. No entanto, os demais precisam receber treinamento para efetuar a avaliação 
• Claudia Paiva, concordo com você!
  A banca foi bem infeliz na colocação. Dá margem a dupla interpretação. Na forma como está, podemos interpretar que os avaliadores serão representados por outros avaliadores, o que invalida a alternativa, uma vez que na avaliação 360º os responsáveis pela avaliação são todos os interessados no processo.
  Infelizmente não basta estudar a matéria.
  O mais importante é estudar a banca e aprender a responder suas questões.
  Bons estudos!
• GABARITO: B
  
  Lá vem a FCC complicando o meio de campo com textos confusos...vamos ver cada uma das alternativas sobre a avaliação 360 graus:
  
  a) Errado. Não existe este requisito de elevada maturidade emocional para todos.
  
  b) Certo. É exatamente nisto que consiste a avaliação de desempenho 360 graus: uma avaliação na qual todos os interessados no desempenho do indivíduo poderão avaliá-lo. Ficou um pouco confusa a frase “os responsáveis” “serão”... , mas não restou outra alternativa a ser considerada!
  
  c) Errado. Quem está sendo avaliado não precisa demonstrar que sabe tudo sobre os fatores de desempenho!
  
  d) Errado. A avaliação 360 graus é de fácil entendimento pelos avaliadores, então um treinamento não é obrigatório para que eles compreendam as competências avaliadas.
  
  e) Errado. A avaliação 360 graus não exige consenso em colegiado.

• Avaliar o desempenho por meio do método de 360° graus implica a seguinte condição:(a) todos os envolvidos no processo de avaliação devem apresentar elevado grau de maturidade emocional para que possam de forma efetiva contribuir no processo de feedback para com a população que será alvo deste processo de avaliação. ERRADA

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  Bom, eu participei de uma avaliação 360 em uma empresa que trabalhei a 6 anos atrás. Sei bem o quanto é necessário maturidade das pessoas, já que na época tivemos problemas ENORMES com os resultados da avaliação. Não vejo erro na letra "A" ao dizer que "TODOS envolvidos devem ter elevado grau de maturidade". Tudo que tenho de material teórico sobre o tema e minha experiência na prática diz que a maturidade é necessária a todos. Deve ser uma empresa madura, caso contrário é melhor usar outro método. Minha humilde opinião está respaldada nos trechos abaixo:
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  Portanto, o primeiro ponto é: a empresa está preparada para tudo isso? A avaliação 360 requer maturidade das chefias e subordinados, sistemas de coleta e análise de dados que garantam o sigilo e, objetivos futuros claros.http://ser-hcm.com.br/o-momento-certo-para-se-utilizar-a-avaliacao-360-graus/
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  (...) Entretanto, é bom reforçar que para a implantação do 360 nas empresas, há que se ter maturidade os profissionais devem estar abertos a esse tipo de feedback. Mas se a empresa nunca realizou a Avaliação de Desempenho e não tem cultura de promover feedbacks, talvez o ideal seja não começar com a Avaliação de Desempenho, mas escolher outro tipo de ação como a Avaliação de Potencial, que pode ser um bom começo para o desenvolvimento de seus colaboradores.
  http://www.caliper.com.br/2013/08/01/a-empresa-vai-aplicar-o-feedback-360o-e-agora/
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  Outro fator que contribui para a falha no feedback 360 são as “rinchas” pessoais que os participantes têm entre eles, se não houver um nível de maturidade entre os funcionários há uma disfunção na avaliação. (Fares, 2003)

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  (...) Outro ponto delicado está no fato de que, para implementação da avaliação 360, é necessário que os envolvidos no processo apresentem bastante maturidade.

  Gestão de Pessoas para concursos - Andréia Ribas e Cassiano Salim. 2013.

• LETRA B: 
  "O processo de avaliação por 360 graus, segundo Araújo (2006), fundamenta-se na seguinte estrutura: os responsáveis pela avaliação de desempenho serão representados por todos os interessados no processo de avaliação, tanto agentes internos, quanto externos, no caso os chamados stakeholders".

  http://www.administradores.com.br/artigos/economia-e-financas/avaliacao-de-desempenho-por-competencias-para-os-servidores-administrativos-na-unimontes/56359/
  
• Registrando: 
  No livro de Gestao de Pessoa de Idalberto Chiavenato 3ed, 2ª impressão, pg 263 -  demonstra como CONTRA da avaliação 360: 
  " o sistema requer treinamento dos avaliadores para funcionar bem" 

   

• Fiquei tentando achar a CONDIÇÃO pedida no enunciado, pois a letra B ao meu ver não é condição e sim uma característica ou definição da Avaliação 360º. FCC tira essa matéria das provas. Isso é uma merda. Questão objetiva deveria ser objetiva e não subjetiva! Deixa subjetiva para discursivas.

• mas se na avaliação 360 o próprio colaborador tbm se avalia, então os colaboradores alvo deste processo de avaliação de desempenho devem demonstrar compreensão sobre todos os fatores de desempenho que serão avaliados, como vou avaliar em mim aquilo que não compreendo, tô confusa!