SóProvas


ID
3360544
Banca
IBADE
Órgão
Câmara de Vilhena - RO
Ano
2018
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O método de administração que é focado no equilíbrio da organização, buscando estratégias e ações equilibradas em todas as áreas que afetam o negócio da organização como um todo e que se fundamenta no balanceamento das perspectivas do cliente, financeiras, processos internos e da inovação e aprendizagem denomina-se:

Alternativas
Comentários
  • Gabarito C.

    c) balanced scorecard

  • correta - C

    *BSC ferramenta do planejamento estratégico para elaboração de mapa estratégico

    *indicador de desempenho

    *metodologia de medição e gestão de desempenho

  • O BSC é um método voltado ao . Seu principal objetivo é possibilitar que gestores e equipes trabalhem pensando no futuro (longo prazo), atuando para concretizar ações ou projetos que garantam um crescimento sólido às empresas.

  • A - Benchmarking se trata de um processo de estudo de concorrentes. Consiste em fazer uma análise das boas práticas usadas por empresas que atuam na mesma área que podem ser aplicadas no empreendimento da organização que faz uso dessa ferramenta.

    B - Melhoria contínua é uma prática que visa alcançar, de modo ininterrupto, resultados cada vez melhores.

    C - Segundo seus idealizadores, Kaplan e Norton (1999), O Balanced Scorecard é uma técnica que visa integrar e balancear todos os principais níveis de desempenho existentes. O BSC está disposto em 4 perspectivas, são elas:

    >> Financeira: Envolve indicadores e medidas financeiras e contábeis, visando trazer lucro. Esta é colocada no topo do BSC.

    >> Cliente: responsável por identificar quais fatores são importantes para os clientes. Entre as variáveis dessa perspectiva estão: participação no mercado, crescimento, retenção, captação, tempo, qualidade e desempenho do serviço.

    >> Processos internos: atua na identificação dos processos críticos e em como podem ser aprimorados, visando a excelência. Envolve, basicamente, os processos operacionais e de inovação.

    >> Aprendizagem e crescimento: refere-se aos ativos intangíveis das organizações, à base para o alcance dos seus objetivos, por meio de: retenção e satisfação das pessoas, motivação, liderança, clima e cultura organizacional, sistemas de informação e infraestrutura tecnológica.

    D - Terceirização se refere à transferência das atividades-meio de uma organização para outra.

    E - No geral, enxugamento quer dizer redução da quantidade ou da disponibilidade de algo. Neste caso, foge ao tema da questão totalmente,

    GABARITO: C

  • Letra C

    Balanced Scorecard(BSC) = É considerado um método de avaliação de desempenho e desdobra os objetivos de uma empresa em indicadores de desempenho. Baseia-se em 04 perspectivas:

    -Finanças.

    -Processos Internos.

    -Clientes.

    -Aprendizado e inovações.

    Fonte: Estratégia Concursos.