Questão 3362818

• Banca: Exército
• Órgão: EsFCEx
• Ano: 2019
• Provas: Exército - 2019 - EsFCEx - Oficial - Enfermagem
• Disciplina: Enfermagem
• Assuntos: Administração em Enfermagem; Estrutura Organizacional dos Serviços de Enfermagem e Gerenciamento do Trabalho

Avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I. A qualidade, por ser um conceito objetivo, pode ser definida como conformidade e adequação com relação ao que os gerentes das instituições de saúde esperam.

PORQUE

II. Para desenvolvermos um programa de produtividade com qualidade, devemos desenvolver uma ação conjunta com todo o hospital; desenvolver um ambiente de ampla participação; desenvolver um clima de confiabilidade e reciprocidade; desenvolver criatividade e espírito de inovação; desenvolver indicadores de avaliação; e desenvolver o processo produtivo.

A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.

• A. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
• B. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
• C. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
• D. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
  
• E. As asserções I e II são proposições falsas.

Gabarito: D

Comentários

• Critério subjetivo.

  chamada tríade da qualidade (estrutura, processo e resultado) baseando-se em sete pilares:

  1. Eficácia

  2. Efetividade

  3. Eficiência

  4. Adequação

  5. Conformidade

  6. Legitimidade

  7. Equidade

• Assertiva incorreta:

  "A qualidade, por ser um conceito objetivo, pode ser definida como conformidade e adequação com relação ao que os gerentes das instituições de saúde esperam" (A qualidade da assistência é assegurada quando as expectativas e necessidades do cliente são supridas)

• A palavra "qualidade" tem um conceito subjetivo

• Qualidade é um conceito subjetivo, é o modo de ser, é a propriedade de qualificar os mais diversos serviços, objetos, indivíduos etc.  está relacionado às percepções de cada indivíduo e diversos fatores como cultura, produto ou serviço prestado.

  FONTE: SIGNIFICADOS