Questão 336952

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INMETRO
• Ano: 2010
• Provas: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Engenharia de Produção
• Disciplina: Engenharia de Produção
• Assuntos: Planejamento Estratégico

No planejamento estratégico, com utilização do balanced scorecard, a perspectiva que retrata os ativos intangíveis como fonte de criação de valor sustentável é a

• A. interna.
• B. dos empregados.
• C. financeira.
• D. do cliente.
• E. de aprendizado e crescimento.

Gabarito: E

Comentários

• Não entendi...

  
  

• A perspectiva de inovação e aprendizagem (de aprendizado e crescimento) determina qual a capacidade da organização para melhorar continuamente e se preparar para o futuro.
  
  
  Logo, a fonte para criar um valor sustentável na empresa deve estar vinculada a esta perspectiva.

• Crescimento e aprendizado são intangíveis.

• "a perspectiva que retrata os ativos intangíveis como fonte de criação de valor sustentável". Observando a questão e relacionando com o BSC, as duas perpectivas que estariam mais relacionadas a ativos intangíveis seria crescimento e aprendizado e processos internos. Nas alternativas, não foi colocado a opção de processos internos, logo a única opção seria a perspectiva de aprendizado e conhecimento (alternativa E).

  A) interna -> não tem essa perspectiva no BSC;

  B) dos empregados -> não tem essa perspectiva no BSC;

  C) financeira -> lida com ativos tangíveis;

  D) do cliente -> lida com ativos tangíveis;

  E) correta.