Questão 336985

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INMETRO
• Ano: 2010
• Provas: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Engenharia de Produção
• Disciplina: Engenharia de Produção
• Assuntos: Planejamento Estratégico

De acordo com Kaplan e Norton, durante o processo de planejamento estratégico, deve-se trabalhar o mapa estratégico, que

• A. representa as relações de causa e efeito entre os componentes da estratégia de uma empresa.
• B. representa a missão, ou seja, a razão de ser da empresa.
• C. representa os valores, ou seja, princípios que pautam a atuação da empresa.
• D. representa o negócio, ou seja, o ramo de atuação da empresa.
• E. representa a visão de futuro, ou seja, os limites que os principais responsáveis pela empresa conseguem enxergar dentro de um determinado período de tempo.

Gabarito: A

Comentários

• Trata-se do assunto de Balanced Scorecard.

   

  "O processo de construção do BSC evidencia os objetivos estratégicos organizacionais. O BSC mede o desempenho organizacional sob quatro perspectivas básicas: financeira, clientes, processos internos e perspectivas de aprendizado e crescimento. Essa medição baseia-se numa série de relações de causa e efeito advindas da estratégia e estima o grau de correlação entre as medidas dos indicadores".

   

  Fonte:https://www.google.com.br/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=3&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwjzqNztiIrVAhVDW5AKHQlGCpoQFggrMAI&url=http%3A%2F%2Fwww.ufjf.br%2Fep%2Ffiles%2F2014%2F07%2F2007_1_Rubens.pdf&usg=AFQjCNGl_jc6VScj3g0CqChz6G8tpNlsvw

   

  Gabarito letra A 

   

• O mapa estratégico é composto por objetivos estratégicos distribuídos em quatro  e conectados entre si por meio de relações de causa e efeito

• O mapa estratégico representa as relações de causa e efeito entre os componentes da estratégia de uma empresa.