Questão 337603

• Banca: FGV
• Órgão: DETRAN-RN
• Ano: 2010
• Provas: FGV - 2010 - DETRAN-RN - Assessor Técnico - Administrativa
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gráficos - Fluxograma; Organizações, Sistemas e Métodos

Assinale a ferramenta da gestão qualidade correspondente à representação visual da dispersão de dados variáveis:

• A. Diagrama de Pareto.
• B. Gráfico de controle.
• C. Histograma.
• D. Gráfico de Ishikawa.
• E. Folha de verificação.

Gabarito: C

Comentários

• O histograma é uma das ferramentas da gestão da qualidade e consiste em uma representação em gráfico de barras, sejam elas verticais ou horizontais, feito para visualizar um conjunto de dados. É um gráfico simples, para análise de dados, como os que se fazem redigindo um relatório.

   

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  Thiago

• Diagrama de Pareto = técnica de priorização, propõe descobrir as prioridades dentre os problemas existentes, quantificando-os em 80% - efeitos / 20% - causas!

  Gráfico de controle = ideal para registrar variabilidades de processos, registrando MIN e MÁX

  Histograma = gráfico de barras que idealizam a frequência em que determinados dados ocorrem!

  Gráfico de Ishikawa = diagrama de causa e efeito, hierárquico (segundo FGV), apenas identifica (não descreve)!

  Folha de verificação = agrega valores de ocorrências indesejadas anteriormente, serve de base para outras ferramentas!

• A ferramenta que faz a representação visual da distribuição de frequência dos dados (dispersão de dados) é o histograma.

  Gabarito: C