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Gabarito E.
3.4. Diagnóstico Estratégico – Análise SWOT
Entre as fases do planejamento, uma das mais importantes é a fase do diagnóstico estratégico. Nessa fase, analisa-se o ambiente externo e interno da empresa para que o gestor saiba qual a real situação em que se encontra a organização e possa definir quais tipos de estratégia são mais adequados no momento.
Uma das ferramentas mais utilizadas é a análise SWOT (aerônimo dos termos em inglês: Strengths = forças; Weaknesses = fraquezas; Opportunities = oportunidades; Threats = ameaças).
Portanto, é uma análise das forças e fraquezas da organização (ambiente interno) e das ameaças e oportunidades que ela pode ter de enfrentar (ambiente externo).
A principal diferença entre o ambiente interno e externo para o gestor é que no primeiro caso (ambiente interno) as variáveis são controláveis, e no segundo caso (ambiente externo), não!
Pontos fracos são fatores internos que, de alguma forma, deixam a empresa em desvantagem em relação aos seus concorrentes. Podem ser, por exemplo, uma marca desconhecida no mercado, uma equipe desmotivada, produtos desatualizados, alto endividamento da empresa etc.
Já os pontos fortes são o contrário, ou seja, fatores internos que deixam a empresa em vantagem perante seus pares! Podem ser, por exemplo, clientes fiéis, profissionais capacitados, uma logística eficiente, produtos inovadores, custos baixos etc.
Quando dizemos que os pontos fracos e fortes são variáveis controláveis, é porque esses fatores podem ser “trabalhados” mais facilmente pelos gestores.
Uma marca desconhecida (ponto fraco) pode ser melhorada com uma campanha eficiente de marketing. Uma empresa endividada (ponto fraco) pode renegociar suas dívidas ou conseguir parceiros que a financiem.
Já as ameaças e oportunidades são variáveis externas e, a princípio, não controláveis! Se existe a possibilidade de que o governo lance uma nova legislação que possa prejudicar sua empresa (ameaça), muitas vezes não está ao seu alcance evitar que a legislação seja criada, somente adaptar-se aos seus efeitos, não é verdade?
Portanto, as ameaças são fatores externos (um novo concorrente no mercado, um aumento nos impostos, uma aumento no câmbio etc.) que podem prejudicar a empresa, e as oportunidades são fatores externos que podem beneficiar a empresa (crescimento econômico do país, a quebra de uma empresa rival etc.).
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Identificação dos pontos fortes é uma crítica???
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Como sempre mais uma questão mal feita de Administração !
O Autor pretendia solicitar qual era o processo referente a analise SWOT que estava dentro de percepção interna na empresa, e realmente o único que se encaixa é a questão é a identificação dos pontos fortes, visto que as demais necessitam a analise de ambiente exterior. Porém na parte que examinador solicita identificar uma crítica deixou a questão confusa e mal formulada...
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HAHAHAHAHAH!!!
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Enunciado confuso: “crítica relacionada à análise das capacidades internas” ?
Sabemos que na Análise SWOT fazemos a identificação de capacidades internas (pontos fortes e pontos fracos) e de variáveis ambientais (ameaças e oportunidades).
Como o enunciado fala em capacidades internas, devemos procurar uma alternativa que trate sobre pontos fortes ou pontos fracos.
Alternativa A. Errado. Não é uma das variáveis analisadas na SWOT.
Alternativa B. Errado. O mapeamento de ameaças é uma análise do ambiente externo e não das capacidades internas.
Alternativa C. Errado. Não é uma das variáveis analisadas na SWOT.
Alternativa D. Errado. O reconhecimento de oportunidades é uma análise do ambiente externo e não das capacidades internas.
Alternativa E. Certo. A identificação de pontos fortes integra a análise das capacidades internas da organização.
Perceba que, apesar do confuso enunciado que fala sobre uma “crítica relacionada à análise das capacidades internas”, por meio da análise das alternativas, o que a banca queria saber era apenas que você indicasse qual tipo de elemento era analisado dentro das capacidades internas.
Gabarito: E
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Pessoal, a "crítica" descrita na questão significa uma análise, avaliação ou juízo... A crítica também é considerada como um Ofício, habilidade ou arte de apreciar e julgar uma obra de natureza artística, intelectual ou de literatura A crítica literária, por exemplo, é a análise sobre determinada obra literária. Assim, a questão não se refere ao ato de criticar, julgar de forma ruim, como aparentou.
Em outras palavras, a estaõ fala: [...] assinale a alternativa que indica uma crítica (análise, juízo) relacionada à análise das capacidades internas de um processo ou de uma organização.
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FORÇAS E FRAQUEZAS SÃO PONTOS INTERNOS.
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na parte que examinador solicita identificar uma crítica deixou a questão confusa e mal formulada...
concordo plenamente com Emerson..
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É...
Como dizem...
É A PIADES, MESMO!
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Ponto forte é interno. Mas meio confuso isso aí...
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letra e
Análise interna corresponde à identificação de pontos fortes e fracos, o diagnóstico abrange a análise externa, a qual corresponde à identificação de oportunidades e ameaças.