Questão 3385744

• Banca: IBADE
• Órgão: IF-RO
• Ano: 2019
• Provas: IBADE - 2019 - IF-RO - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Balanced Scorecard na Administração Geral; Gestão Estratégica

Assinale a alternativa correta acerca do BSC (Balanced Score Card), metodologia voltada ao gerenciamento da estratégia das empresas.

• A. Como a maioria dos métodos estratégicos de gestão, o BSC se baseia fundamentalmente nos KPI's financeiros para nortear as ações da empresa.
• B. O principal objetivo do BSC é possibilitar que gestores e equipes atuem para concretizar ações ou projetos que garantam um crescimento sólido às empresas, sempre com foco no curto prazo.
• C. O conceito do BSC abrange sua atuação com base em 3 perspectivas: Financeira; Processos Internos; Aprendizado e Conhecimento.
• D. É necessário que o BSC, quando de sua construção, leve em consideração o olhar de seu cliente externo, para que possa analisar de que forma o mercado está entendendo o seu produto ou serviço.
• E. Um dos problemas do BSC é que sua metodologia consegue ser aplicada de forma eficiente apenas em organizações comerciais, não tendo muita eficácia em outros ramos de atividade.

Gabarito: D

Comentários

• a- KPIs (Key Performance Indicator) financeiros são indicadores de performance destinados a área financeira. A área financeira é apenas um indicador. Todos são bases fundamentais.

  b- Balanced Scorecard reflete o equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo, entre medidas financeiras e não-financeiras, entre indicadores de tendências e ocorrências, e ainda, entre as perspectivas interna e externa de desempenho.

  c- 4 perspectivas: financeira; clientes; processos internos; aprendizado e crescimento.

  d- gabarito

  e- essa metodologia pode ser aplicada em qualquer ramo de atividade/organização.