Questão 3388870

• Banca: INSTITUTO AOCP
• Órgão: CISAMUSEP - PR
• Ano: 2016
• Provas: INSTITUTO AOCP - 2016 - CISAMUSEP - PR - Tele atendente
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Clima e Cultura Organizacional na Administração Geral; Gestão Estratégica

A cultura organizacional pode ser conceituada como

• A. o modelo dos recursos organizacionais serem alocados aos diversos departamentos de tal forma que prevaleça sempre o ponto de vista do maior grupo de trabalho existente, que se torna dominante na empresa.
• B. o modelo dos pressupostos básicos, que determinado grupo tem inventado, descoberto ou desenvolvido no processo de aprendizagem para lidar com os problemas de adaptação externa e integração interna.
• C. o modelo das avaliações de desempenho que se baseia em critérios determinados pelo dirigente responsável pelas pessoas, independentemente de fatores meritórios observados individualmente ou nos grupos.
• D. o modelo das imagens internalizadas por cada indivíduo que atua na organização, conforme sua escala de valores e experiências vivenciais obtidas em todos os grupos de seu convívio interno ou externo.
• E. o modelo das abordagens pessoais e grupais que se verificam no ambiente organizacional no esforço individual ou grupal de se impor ideias e pensamentos, independente dos propósitos empresariais.

Gabarito: B

Comentários

• Cultura organizacional

  → Conjunto de normas, padrões, valores, ritos, crenças, hábitos, etc.

  → Termo descritivo

  → Fornece um senso de identidade, diferenciando uma empresa de outra

  → Mais enraizado, mais difícil de mudar

  → Influencia o comportamento, afetando o desempenho

  → Tipos: Mecanicistas ou orgânicas / Fortes ou fracas

  Níveis da cultura:

  1° Artefatos: visíveis, superficiais e perceptíveis.

  2° Valores compartilhados: invisíveis e enraizados; são justificativas para o comportamento.

  3° Pressupostos básicos: é a camada mais profunda da cultura, composta por crenças, percepções e sentimentos.

• Gabarito B

• De acordo com Schein2, a cultura organizacional pode ser definida como um padrão de suposições

  básicas compartilhadas pelos membros de uma organização (padrão este que foi “aprendido” pelo

  grupo à medida em que esse grupo solucionava seus problemas de adaptação externa e de

  integração interna) e que funcionou bem o suficiente a ponto de ser considerado “válido” e

  desejável para ser ensinado (transmitido) aos novos membros da organização como a “maneira

  correta” de perceber, pensar e sentir-se em relação a aqueles problemas.

  Alternativa B

• Gabarito B

  De acordo com Schein, a Cultura Organizacional é o modelo dos pressupostos básicos, que um dado grupo inventou, descobriu ou desenvolveu no processo de aprendizagem, para lidar com os problemas de adaptação externa e integração interna. Uma vez que os pressupostos tenham funcionado bem o suficiente para serem considerados válidos, eles são ensinados aos demais membros da organização como a maneira certa de se perceber, pensar e sentir em relação àqueles problemas.

  SCHEIN, Edgard. "Coming to a New Awareness of Organizational Culture". Sloan Management Review, Winter, 1984;     [ Links ] e SHEIN, Edgard. "How Culture Forms, Develops and Changes". In KILMANN, R. et alii. Gaining Control of the Corporate Culture, San Francisco, Jossey-Bass, 1985.

• Tinha que ser a AOCP...............